Kundenservice-Spezialist – Deutsch
Standort: Hybrid (Dublin-Büro 3 Tage/Woche, Homeoffice Montag & Freitag)
Arbeitszeiten: 8:00 – 16:30 Uhr, Montag bis Freitag
Gehalt: 35.000 € + 1.000 € Willkommensbonus
Über die Rolle
TELUS Digital sucht einen deutschsprachigen Kundenservice-Spezialisten, der neue Kunden bei der Implementierung von HR-Software unterstützt. Wenn du Technik liebst, gerne Probleme löst und dich für Kundenerfolg begeisterst, ist diese Rolle ideal für dich!
Deine Aufgaben:
* Neue Kunden per E-Mail & Videoanruf durch den Onboarding-Prozess führen.
* Kundenzufriedenheit sicherstellen, indem du fachkundige Produktberatung gibst.
* Kunden-Daten importieren und validieren.
* Schulungsmaterialien erstellen (z. B. Webinare, Hilfecenter-Artikel).
* Prozesse optimieren und zur Automatisierung beitragen.
Das bringst du mit:
* Fließendes Deutsch (C-Niveau) und Englisch (schriftlich & mündlich).
* Erfahrung im Customer Success oder in einer kundenorientierten Rolle.
* Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise .
* Sicherer Umgang mit MS Office (Excel) und datenbasiertes Arbeiten.
Bonus-Punkte für:
* Erfahrung mit B2B-Software, Zendesk, Gainsight oder Jira.
* Leidenschaft für digitale Transformation im HR-Bereich.
Unsere Vorteile & Benefits:
* Sicherer, unbefristeter Job mit regelmäßigen Schulungen.
* Gesundheitsleistungen ab dem 1. Tag, inkl. Hausarzt-Service & Sehtests.
* Transportzuschüsse: Parkplätze, Bike-to-Work & Tax-Saver-Programm.
* Büro-Extras: Fitnessstudio vor Ort, kostenloses Frühstück & Kaffee, kreative Arbeitsräume.
* Soziale Verantwortung: CSR-Projekte & Team-Events.
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