Für unser IT-Team an unserem Standort in Altenberge (bei Münster) suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als IT Specialist (m/w/d) mit dem Schwerpunkt User Help Desk. Unsere Benefits für Dich Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, Gleitzeit, Möglichkeit des mobilen Arbeitens Ankommen & Durchstarten: strukturierte Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Gesundheit & Sport: Firmenfitness (Hansefit EGYM-Wellpass), betriebl. Gesundheitsmanagement Absicherung & Schutz: betriebl. Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen exklusive Angebote: Jobrad, Rabattportale Das bewegst Du bei uns Unterstützung in allen First- und Second-Level Supportanfragen im User Help Desk inkl. Analyse, Priorisierung und Lösung eingehender Anfragen Erfassen, Verwalten und Auswerten der Supportfälle im User Help Desk Ticket-System Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie Durchführung regelmäßiger System- und Gerätewartungen Fehlerdiagnose und -behebung auf Arbeitsplatz-, Netzwerk- und Anwendungsebene unter Einhaltung definierter SLAs (zusammen mit dem IT-Infrastructure-Team) Unterstützung bei IT-Prozessen im Laborumfeld, inklusive Betreuung spezialisierter Laborgeräte und deren angebundener IT-Systeme Installation, Konfiguration und Betreuung der Netzwerk-Arbeitsplätze wie z.B. Betriebssystem Microsoft mit unterschiedlicher Anwendungssoftware inklusive Netzwerk- und Arbeitsplatzdrucker Mitwirkung bei der strategischen Planung für alle IT-Support-Themen Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Kommunikation von technischen Themen in englischer Sprache Das bringst Du mit abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder Studienabschluss im Bereich Informatik oder vergleichbar nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Support oder User Help Desk (idealerweise im 1st Level) gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen (z.B. Clients, Server, Active Directory) Erfahrungen in der M365 Administration und Anwendung Erfahrung mit Service-Desk-Plattformen (z.B. ServiceNow, ServiceDesk Plus) von Vorteil hohe Zuverlässigkeit und Sorgfalt sowie selbstständige Arbeitsweise hoher technischer Sachverstand ausgeprägtes Dienstleistungsdenken und Kundenorientierung für die Anliegen der Mitarbeitenden und Schnittstellen (z.B. HR) sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du möchtest die Zukunft mit uns gestalten? Dann möchten wir Dich gerne näher kennenlernen. Was bei uns zählt, bist Du und Deine Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen! Bewirb Dich ganz einfach hier über das Bewerbungsportal (inkl. Lebenslauf). ALS Germany · Leonie Sudholt · Oststraße 7 · 48341 Altenberge · Tel. 49 2505 89 591