Für ein renommiertes Unternehmen im Automotive-Umfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d). In dieser Position sind Sie erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und übernehmen eine zentrale Rolle in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation für verschiedene Marken.
Ihre Perspektiven
1. Befristeter Einsatz mit Option auf Verlängerung
2. Geregelte Arbeitszeiten im planbaren Schichtmodell (Mo–Sa, 8:00–18:00 Uhr)
3. Monatsgehalt 2.500 € in 35 Wochenstunden
4. Strukturierte Einarbeitung in ein etabliertes Umfeld
5. Tätigkeit bei einem namhaften Unternehmen der Automobilbranche
6. Enge Betreuung durch die DIS AG
Ihre Aufgaben
7. Betreuung von Kundenanfragen und Reklamationen (telefonisch, schriftlich und ggf. per Chat)
8. Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen
9. Weiterleitung von Vorgängen und Telefonaten an zuständige Fachabteilungen und interne Schnittstellen
10. Produktbezogene Auskünfte sowie Einleitung definierter Folgeprozesse
11. Nutzung und Pflege von CRM- und Informationssystemen im Kundenkontaktmanagement
Ihr Profil
12. Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
13. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
14. Kunden- und Serviceorientierung sowie sichere telefonische Kommunikation
15. Sicherer Umgang mit MS Office
16. Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Montag bis Samstag, 8:00 bis 18:00 Uhr)