* Renommierte und wachsende Unternehmen aus der Industrie
* Top Entwicklungsperspektiven
FIRMENPROFIL:
Unser Mandant ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit hohem Qualitätsanspruch und starkem Fokus auf technische Lösungen. Es zeichnet sich durch ein modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und einen lösungsorientierten Ansatz aus - ohne namentlich in Erscheinung zu treten.
AUFGABENGEBIET:
* Technische Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden (telefonisch und schriftlich)
* Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen, Reklamationen und technischen Problemen
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung, Qualität, Logistik und Vertrieb zur Lösungsfindung
* Unterstützung bei der Erstellung von technischen Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen
* Pflege von Service-Ticketsystemen und Erstellung von Reports zu wiederkehrenden Fehlerbildern
* Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
o Erste Berufserfahrung im technischen Kundenservice, After Sales oder Support von Vorteil
o Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Denken und hohe Kundenorientierung
o Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit einem ERP-/CRM-System
o Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
o Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
+ Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit technischem Anspruch
+ Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
+ Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und kollegiales Arbeitsumfeld
+ Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten