Willkommen im Herzen von Hamburgs aufregendster Vergnügungsmeile! Unser Hotel bietet eine einzigartige Atmosphäre, erstklassigen Service und unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste. Wenn Sie eine passionierte Führungskraft sind, die ein dynamisches Team leitet und den ersten Eindruck unserer Gäste prägen möchte, dann sind Sie bei uns genau richtig! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn Sie bereit sind, Ihre Leidenschaft für den Gästeservice in einem aufregenden Umfeld einzubringen, senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam an unvergesslichen Erlebnissen für unsere Gäste zu arbeiten! Aufgaben Ihre Aufgaben: Leitung und Organisation des Front Office Teams Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und reibungslosen Ablaufs an der Rezeption Ansprechpartner für Gästefragen, -anliegen und -beschwerden Implementierung und Überwachung von Arbeitsabläufen und Standards für den Empfangsbereich Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Gästeerfahrungen Durchführung von Schulungen und Weiterentwicklungen des Front Office Teams Mitgestaltung von Marketingkampagnen und Sonderaktionen zur Steigerung der Auslastung Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder vergleichbare Berufserfahrung (Empfangsmitarbeiter, Kaufmännischermitarbeiter) Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office oder in einer ähnlichen Position Führungserfahrung und Teamorientierung Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen von Vorteil Hohes Maß an Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Benefits Wir bieten: Ein attraktives Gehalt Flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance Ein kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen der Reeperbahn Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung Ein motiviertes Team, das wie eine Familie zusammenarbeitet Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn Sie bereit sind, Ihre Leidenschaft für den Gästeservice in einem aufregenden Umfeld einzubringen, senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam an unvergesslichen Erlebnissen für unsere Gäste zu arbeiten!