Berufliche Herausforderungen
Wir suchen nach einem IT-Spezialisten, der sich auf das digitale Workplace-Operations spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams arbeiten Sie eng mit dem Restricted Collaboration Product Manager zusammen und werden für die Implementierung von Änderungen und die Erfüllung von SLAs verantwortlich sein.
Ein wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die Führung der globalen Gesundheit von IPT- und On-Prem-Webkonferenzdiensten in AH. Hierfür müssen Sie eine hohe Reaktionsfähigkeit auf Veränderungen besitzen, da sich die Prioritäten sehr häufig verschieben. Darüber hinaus werden Sie regelmäßige Verbesserungen im Rahmen der Aktivität definieren und die ordnungsgemäße Inbetriebnahme aller neuen Funktionen der Anwendungen sicherstellen.
Außerdem werden Sie den Prozess zur Lösung schwerwiegender Vorfälle managen und die richtigen Rollen und Akteure einbeziehen. Zudem sorgen Sie für die schnelle Lösung und die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse. Eine weitere Aufgabe besteht darin, dass Sie an regelmäßigen Überprüfungen der Routinen für eingeschränkte Zusammenarbeit teilnehmen, einschließlich der Teilnahme an der PI-Planung mit der Gruppe und wöchentlichen Teambesprechungen.