In Dietzenbach sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen im Unternehmen. Als IT-Support (m/w/d) sorgen Sie für einen reibungslosen Arbeitsalltag, indem Sie Störungen schnell beheben, Arbeitsplätze ausstatten und die IT-Systeme stabil, sicher und leistungsfähig halten.
Stellenbeschreibung
* 1st-Level-Support für Endanwender per Telefon, Ticketsystem und vor Ort
* Einrichtung und Bereitstellung von Arbeitsplätzen (Hardware & Software)
* Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen in Windows-Umgebungen
* Unterstützung bei Netzwerkstörungen (z. B. TCP/IP, DNS, DHCP)
* Wartung von Clients, Druckern, mobilen Geräten und Peripherie
* Durchführung von Systemchecks sowie Überwachung der Systemgesundheit
* Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory (z. B. Accounts, Rechte, Passwörter)
* Sicherstellung von IT-Sicherheitsstandards (Updates, Patches, Richtlinien)
* Dokumentation von Vorfällen und Lösungen im Ticketsystem
* Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten
Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk
* Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und Standard-Anwendungen
* Erfahrung im Umgang mit Active Directory
* Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs)
* Kenntnisse im Bereich Hardware und Client-Management
* Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk, ServiceDesk Plus)
* Kenntnisse in Endpoint-Management-Tools (z. B. Intune, SCCM) von Vorteil
* Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das Angebot
* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
* Teamspirit und Diversität
* Work-Life-Balance
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.