Über uns
Wir glauben daran, dass exzellente Kundenbeziehungen der Schlüssel für nachhaltigen Erfolg sind. Deshalb suchen wir eine Persönlichkeit, die Herz und Struktur verbindet: empathisch, kommunikationsstark und gleichzeitig prozessorientiert.
Ihre Rolle
Als Customer Love & Process Manager sind Sie die Schnittstelle zwischen unserer Community, unseren Kunden und unseren internen Prozessen. Ihr Ziel: echte Kundennähe, ein aktives Community-Erlebnis und reibungslose Abläufe.
Ihre Aufgaben
* Betreuung und Weiterentwicklung unserer Community
* Aufnahme und Analyse von Kundenfeedback, Ableitung von Maßnahmen
* Optimierung interner Prozesse im Kundenservice und an Schnittstellen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
* Monitoring relevanter KPIs
Ihr Profil
* Erfahrung im Community-Management und Customer Care
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Strukturiertes Denken, Prozessaffinität und Organisationsstärke
* Balance aus Empathie und Durchsetzungskraft
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
* Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
* Ein dynamisches, unterstützendes Team
* Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Attraktive Rahmenbedingungen in einem wachsenden Umfeld
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 30.000,00€ ,00€ pro Jahr
Leistungen:
* Betriebliche Weiterbildung
* Firmenevents
* Firmenhandy
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort