Bei unserem Unternehmen erwartet dich eine Herausforderung auf höchstem Niveau. Wir sind ein dynamisches Team, das mit Leidenschaft an innovativen Softwarelösungen für den E-Commerce und Handel arbeitet.
Unser Ziel ist es, unsere Kunden zu unterstützen und deren Erfolg aktiv zu fördern. Dazu gehören die Betreuung und Beratung unserer langjährigen Kunden sowie die Implementierung und den Ausbau unserer B2B-Softwarelösungen.
Als Key Account Manager bist du das Gesicht unseres Unternehmens für unsere Bestandskunden im Versandhandel Mittelstand. Du übernimmst Verantwortung für die Kundenbeziehungen, erkennst Potenziale zur Prozessoptimierung und sorgst für eine enge Zusammenarbeit zwischen unseren Abteilungen und unseren Kunden.
Deine Aufgaben umfassen:
* Kundenbetreuung & -bindung: Du pflegst langjährige Kundenbeziehungen und sorgst für ihre Zufriedenheit.
* Bedarfsanalyse & Upselling: Du erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden und gehst proaktiv auf sie zu, um neue Software-Komponenten zu integrieren.
* Vertrieb & Cross-Selling: Du trägst aktiv zur Umsatzsteigerung bei, indem du Bestandskundenprodukte erfolgreich verkaufst und Cross-Selling-Potenziale nutzt.
* Workshops & Schulungen: Du planst und leitest Schulungen, Workshops und Events, um die Implementierung und Nutzung unserer Lösungen zu fördern.
* Überwachung und Anpassung der Umsatzprognosen: Du kontrollierst regelmäßig die Umsatzentwicklung, stimmst Prognosen mit den Teamzielen ab und ergreifst Maßnahmen, um die Ziele sicher zu erreichen.
Die richtigen Qualifikationen sind:
* Ausbildung: Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
* Erfahrung: Du hast mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden, idealerweise im E-Commerce- oder WMS/ERP-Umfeld.
* Technisches Verständnis: Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und hast Interesse daran, dich in neue Software-Themen einzuarbeiten.
* Soft Skills: Du denkst lösungsorientiert, kommunizierst souverän und überzeugst mit Empathie, Verhandlungsgeschick und einer natürlichen Begeisterung für vertriebsnahe Themen.
* Reisetätigkeit: Du bist offen für Kunden- und Eventbesuche (ca. acht Tage/Jahr).
Wir bieten dir:
* Inspirierendes Betriebsklima: Respekt, Wertschätzung und ein starkes Gemeinschaftsgefühl prägen unser Arbeitsumfeld.
* Begeisterung für Fortschritt: Wir sind ein Team, das neugierig bleibt und neue Technologien gemeinsam entdeckt.
* Agiles Arbeiten: In unseren flexiblen Scrum-Teams erwartet dich ein dynamisches und förderndes Arbeitsumfeld.
* Strukturiertes Onboarding: Du wirst durch unseren umfassenden Einarbeitungsplan und ein Buddy-System optimal begleitet.
* Flexibles Arbeiten: Nutze die Vorteile des mobilen Arbeitens und einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung.
* Einzigartiger Arbeitsplatz: Arbeite in einem inspirierenden Umfeld in Hamburg-Bahrenfeld.
* Teamevents und Zusatzleistungen: Von Lasertag bis zum Firmenfitness – wir bieten mehr.