Operations ist das Herzstück aller Amazon-Aktivitäten. Dank effektiver Abläufe werden Artikel pünktlich für unsere Kunden bearbeitet und versandt. Als Process Assistant überwachst Du das Schichtmanagement in einem unserer Vendor Flex-Fulfillment-Standorte. Du steuerst den Puls unserer Operationen vor Ort und spielst eine Schlüsselrolle bei der Auslieferung der Kundenbestellungen in jedem Schritt der Kette. Du bist verantwortlich für die Koordination der operativen Prozesse und des Workflows von Amazon-Kundenbestellungen, die Überwachung verschiedener Leistungskennzahlen und die ständige Kommunikation mit dem Logistikdienstleister. Key job responsibilities -Messen und Überwachen von Arbeitsabläufen, Nachverfolgen der Leistung vor Ort und Bereitstellung wichtiger Schichtinformationen für das Frontline-Management zur Sicherstellung operativer Exzellenz über alle Schichten hinweg -Unterstützung und Schulung von Mitarbeitern zur Erbringung eines hervorragenden Service und Beaufsichtigung ihrer täglichen Aufgaben -Unterstützung des Schicht-/Bereichsleiters bei Projekten zur Verbesserung von Prozessen, Schaffung eines sicheren Arbeitsumfelds und Steigerung des Mitarbeiterengagements -Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungsfindung bei häufigen Problemen oder Unterstützungsbedarf in Bereichen wichtiger Leistungskennzahlen -Nutzung von Datenanalysen zur Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sicherheit, Qualität und Produktivität A day in the life Als Process Assistant betreust Du einen wichtigen Logistikdienstleister von Amazon und bist an dessen Betriebsstandort stationiert. Du unterstützt die Mitarbeiter bei der Umsetzung des Schichtplans. Dazu gehört die Unterstützung bei Meetings vor Schichtbeginn und die Überwachung der Verfahren, um sicherzustellen, dass alle Sicherheitsregeln, Qualitätsprozesse und der Prioritätenplan für den Tag eingehalten werden. Du eskalierst auftretende Probleme an Deinen Vorgesetzten, aber manchmal bist Du die ranghöchste Person in der Schicht und gibst den Mitarbeitern die notwendige Orientierung zur Erfüllung ihrer Aufgaben. Zu anderen Zeiten unterstützt Du Deinen Schicht-/Bereichsleiter bei der Schichtplanung, um sicherzustellen, dass während der Stoßzeiten genügend Teammitglieder im Einsatz sind. GRUNDQUALIFIKATIONEN •Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift -Relevante Erfahrung im Umgang mit Datenanalyse und der Nutzung dieser Kennzahlen zur Problemidentifizierung -Relevante Erfahrung im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) im professionellen Umfeld -Führerscheinklasse B BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN •Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift -Erfahrung im Stakeholder-Management einschließlich Aufbau und Pflege professioneller Beziehungen -Erfahrung in einem operativen Umfeld wie Logistik, Einzelhandel, Gastgewerbe oder Kundenservice handelt. Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates. m/w/d Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.