Ihre Aufgaben:
1. Führung und Entwicklung des Serviceteams (Servicetechniker, Disposition und Arbeitsvorbereitung)
2. Organisation der Arbeitsabläufe im Kundenservice
3. Betreuung der Disposition für Serviceeinsätzen international (FAT/IBS/Wartung/Störungseinsätze)
4. Analyse technischer Störungen sowie Organisation unseres technischen Supports
5. Kategorisierung von Problemen und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
6. Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit (remote und vor Ort)
7. Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
8. (z. B. Serviceberichte, Fehleranalysen, Prozessbeschreibungen)
9. Ansprechpartner für Kunden bei servicebezogenen Anfragen
10. Angebotserstellung und Kalkulation von Serviceangeboten
11. Organisation der jährlichen Mitarbeiterschulung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen
12. Überwachung der Prüfmittel
13. Überwachung der Arbeitssicherheit und Fremdfirmen
Sie passen zu uns:
Fachliche Qualifikationen:
14. Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Automatisierungstechnik, Mechatronik, Verfahrenstechnik oder eine gleichwertige Qualifizierung/Ausbildung der genannten Fachrichtungen
15. Technische Kenntnisse in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung von Vorteil
16. Gute Englischkenntnisse
17. Idealerweise ERP Kenntnisse in InforLN
18. Sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen
Berufserfahrung:
19. Relevante Berufs- und idealerweise Führungserfahrung in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung
Soft Skills & Persönliche Eigenschaften:
20. Hoher eigener Anspruch und Motivation, sich einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
21. Hohe Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren und auch Führungsverantwortung zu übernehmen
22. Hohe Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Kolleg:innen und externen Partnern, Führung von Monteuren und Technikern oder externen Dienstleistern
23. Charakterliche Eignung: Soft Skills wie Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Belastbarkeit setzen wir für diese Position voraus
24. Hohes Maß an Führungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Integrität und betriebswirtschaftliches Denken
Weitere Anforderungen:
25. Wohnort in Fahrtnähe zu Bietigheim-Bissingen oder entsprechende Umzugsbereitschaft
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich.
Sämtliche ausgeschriebenen Stellen finden Sie unter Karriere bei BWT Pharma & Biotech GmbH.
Ihre Ansprechpartnerinnen:
Hannah Horn / Victoria Pfriender
T +49 7142 3737-500
BWT Pharma & Biotech GmbH
Carl-Benz-Str. 4
74321 Bietigheim-Bissingen
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