Deputy Department Manager für den Bereich Personal Shopping
Innovativ und luxuriös – das Alsterhaus in Hamburg zählt mit über Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine, selbstverständlich erscheinende Gespür für Trends und ihre kunstvolle Umsetzung haben das Bild des Alsterhauses maßgeblich geprägt. Auf sechs Etagen präsentiert das Premiumhaus viele Shopping- Highlights – von internationalen Luxusmarken aus Mode, Accessoires über Beauty bis hin zu Wohnen und Genuss – und verbindet Tradition und Modernität wegweisend in Sachen Einkaufskultur.
So sieht deine Rolle bei uns aus:
1. Führung & Entwicklung des Personal-Shopping-Teams
(inkl. Coaching, Recruiting und Performance Management)
2. Strategische Weiterentwicklung des Personal-Shopping-Angebots in enger Zusammenarbeit mit dem Head of Personal Shopping und General Manager
3. Aktive Akquirierung neuer Kundengruppen : B2C & ggf. B2B sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Netzwerkpflege
4. Entwicklung und Umsetzung zielgruppenorientierter Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zur Steigerung der Service-Nutzung
5. Analysen und KPI-Steuerung : Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Performance sowie Kundenzufriedenheit und Effizienz
6. Organisation und Begleitung exklusiver Events & VIP-Terminen zur Neukundengewinnung und Markenstärkung
7. Enge Zusammenarbeit mit den Einkaufs- und Marketing-Teams zur optimalen Produktauswahl für Kund*innen
8. Sicherstellung eines exzellenten Servicelevels und eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses
Dabei helfen dir diese Skills:
9. Mehrjährige Erfahrung im Retail- oder Luxussegment, idealerweise im Bereich Personal Shopping, Customer Experience oder Vertrieb
10. Führungserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
11. Stark ausgeprägte Akquise- und Networking-Fähigkeiten
12. Ein bestehendes und aktives Netzwerk in Hamburg und / oder der Region
13. Expertise in der Planung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
14. Leidenschaft für Mode, Trends und hochwertige Produkte
15. Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke
16. Hohe Eigenmotivation, Organisationsgeschick und Hands-on-Mentalität
17. Professionelles Auftreten, Serviceorientierung und Diskretion
Darauf kannst du dich freuen:
18. selbstständiges, kreatives Arbeiten im Team und mit einem internationalen Flair und Publikum
19. Ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen nach Tarif
20. Eine 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
21. Bis zu 40% Mitarbeitendenrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben
22. Einen Zuschuss zum Deutschlandticket