1. Bahnhofstraße 34, 86609 Donauwörth
2. Startdatum: ab sofort
3. DB InfraGO AG
4. Verkehrsberufe
5. Vollzeit(Unbefristet)
6. Job-Ref.: 528071
7. Fachkraft
Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Deine Aufgaben: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Donauwörth.
8. Du bist für den mobilen Kundenservice inklusive Auskunftserteilung über Reiseverbindungen sowie Hilfestellung für Reisende und Besucher:innen verantwortlich
9. Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen und stellst Hilfeleistung von mobilitätseingeschränkten Reisenden mit mobiler Einstiegshilfe am Bahnsteig
10. Du veranlasst Maßnahmen zur Einhaltung der Hausordnung innerhalb der Anlagen der DB InfraGO, durch Kontaktaufnahme zur DB Sicherheit oder der Bundespolizei
11. Du überprüfst die Aufenthaltsqualität am Bahnhof, übernimmst notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln und kontrollierst deren Umsetzung
12. Ebenso wirkst du bei der Überprüfung von technischen Einrichtungen wie Aufzügen, Fahrtreppen, Lautsprechern etc. mit und initiierst Qualitätskontrollen und Störungsbeseitigungen
13. Du übernimmst die Umsetzung von, Aktualisierung von Fahrplanaushängen und Vitrinen
14. Außerdem koordinierst du bei Bedarf und nach Weisung eingesetzte Reisendenlenker:innen
Dein Profil:
15. Idealerweise bringst du eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung sowie erste Erfahrungen in Eisenbahnverkehrsunternehmen mit
16. Du bist gerne im Freien unterwegs und Schichtarbeit macht dir nichts aus
17. Der Umgang mit mobilen Endgeräten wie Tablets oder Smartphones fällt dir leicht
18. Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Stressresistenz sowie Flexibilität ergänzen dein Profil
19. Auf Deutsch kannst du dich mündlich und schriftlich sicher verständigen, zudem verfügst du über gute Englisch-Kenntnisse
20. Du besitzt einen gültigen Führerschein Klasse B
Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.