Telefonischer kundenberater krankenversicherung (w/m/d)

Arbeitgeber: IKK classic
Einsatzort: 01067 Dresden

Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen.

Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit!

Telefonischer Kundenberater Krankenversicherung (w⁠/⁠m⁠/⁠d)

Region:
Sachsen am Standort Dresden
Elternzeitvertretung / Vollzeit/Teilzeit

• Sie beraten unserer Kunden der IKK classic insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen nach gesetzlichen Vorgaben und standardisierten internen Anweisungen telefonisch und schriftlich abschließend
• Dabei sind Sie bei Klärungsbedarf dafür zuständig, die Kunden an die fachlichen Ansprechpartner/innen in den anderen Organisationseinheiten der IKK classic für die weiterführende Kundenbetreuung weiterzuvermitteln
• Sie stellen die Erreichbarkeit der IKK classic auch während erweiterter Beratungszeiten telefonisch sicher
• Die Durchführung der Kundenberatung über moderne Kommunikationswege wie das Online Kunden Center, im Onlinechat und über Social-Media-Kanäle gehört zu Ihren Aufgaben
• Sie nutzen die Kundenkontakte zur unmittelbaren Mitgliedergewinnung oder zur Vereinbarung von Folgekontakten und gewinnen bei Kundenkontakten mit Bestandskunden Adressen von potenziellen Neukunden

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozial­versicherungs­fach­angestellten oder als Kaufmann/-frau im Dialog­marketing, Kaufmann/-frau im Gesundheits­wesen mit Erfahrungen in der tele­fonischen Kunden­beratung mit mehrjähriger Berufs­erfahrung vorzugsweise im Gesundheitswesen
• Sie verfügen über gute Fach­kenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflege­versicherung sowie umfassende Fach­kenntnisse in den Teil­bereichen Versicherungen und Leistungen
• Sie setzen Ihre umfassenden Kenntnisse der Gesprächs­techniken zur Kundenberatung und -akquisition gezielt ein
• In Akquise- und Beratungs­gesprächen treten Sie sicher auf, argumentieren bedarfsgerecht, beraten und hören empathisch zu
• Sie beherrschen den Umgang mit der IKK-Standard­software, Office-Software und den Add-on Produkten des Arbeitsgebietes und wenden diese sicher an
• Zu Ihren persönlichen Stärken zählen insbesondere eine selbstständige, strukturierte, kunden­orientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie Durchsetzungsfähigkeit und diplomatisches Geschick

Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV (3.600€ - 4.800€ p.M.)

• Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und eine attraktive Familienzulage
• Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden / Woche) mit Gleitzeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung
• 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
• Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent und zum Deutschlandticket
• Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik
• Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-Campus
• Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.

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