Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot geworden bist.
Wenn du Lust auf etwas Neues in Vollzeit hast, könnte das hier dein nächster Job sein! Bei Arbeitszeiten von Montag bis Samstag und von 9 bis 18 Uhr kannst du 100% remote arbeiten!
Unser Angebot
* 💰 Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
* 🛍️ Exklusive Corporate Benefits bei beliebten Onlineshops wie Rossmann, MediaMarkt und mehr
* 🏢 Moderner, klimatisierter Arbeitsplatz mit hervorragender ÖPNV-Anbindung im Ostend Frankfurts nahe der EZB
* 🏠 Individuelle Remotearbeitslösungen – In unserem Office, Remote oder auch gerne Hybrid
* 👥 Familiäres Betriebsklima und Duz-Kultur vom Azubi bis Geschäftsführer
* 🎉 Geburtstagsgeschenke und Jubiläumsprämien verschönern deine Ehrentage
Deine Aufgaben
Du bist ein Genius im technischen Bereich und hast Lust, im Customer Support zu Kommunikationselektronik durchzustarten?
Als Kundenberater (m/w/d) in unserem Team Samsung Direct Customer Interaction hast du den direkten Draht im Kundenservice zu Smartphones und Tablets.
* Du führst lösungs- und serviceorientiert Kundenkommunikation via Telefon und E-Mail, sowohl im Outbound als auch Inbound
* Du recherchierst Details und pflegst Bestellungen im SAP-System
* Du dokumentierst und verwaltest Vorgänge im Ticketsystem
* Du sorgst dafür, dass die Kundenzufriedenheit und die Qualitätsanforderungen des Auftraggebers sichergestellt sind
Dein Profil
* Einen ausgeprägten Servicegedanken, Empathie und Engagement
* Eine verkaufsorientierte Denkweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
* Erfahrung im Umgang mit Web-basierten Anwendungen, z. B. Ticketsystemen oder SAP sowie mit MS-Office-Produkten
Mit Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit bei Dokumentation und Bearbeitung sowie deiner eigenständigen Motivation und Leistungsbereitschaft rundest du dein Profil ab.
Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren!