Ihre Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
* Aufbau und Weiterentwicklung einer positiven Team- und Arbeitskultur
* Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und Entwicklungsmaßnahmen
* Organisation von On- und Offboarding sowie Sicherstellung des Wissenstransfers
* Aktive Mitarbeit im technischen Kundensupport
* Eigenständige Bearbeitung von ad-hoc Problemen unserer Laborstandorte während der Installation und Einrichtung der Software über Telefon, Chat und Ticketsystem
* Eigenständige Durchführung von Installation, Inbetriebnahme und Fehleranalyse auf Kundensystemen
* Aktive Mitwirkung bei der Testung neuer Funktionen sowie bei Freigabe- und Abnahmetests neuer Softwareversionen
* Zusammen mit dem Product Owner koordinieren und priorisieren Sie das Backlog Ihres Teams
* Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Architektur und Projektmanagement
* Einbringen von Support-Erkenntnissen in Produkt- und Prozessverbesserungen
* Verantwortung für stabile interne Abläufe sowie die konsequente Umsetzung und Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards im Team
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
* Mehrjährige Erfahrung in Softwareentwicklung und/oder technischem Support
* Erste Führungserfahrung oder klare Motivation, Führungsverantwortung zu übernehmen
* Sehr gute Kenntnisse in C++ und Qt
* Erfahrung im Vor-Ort-Support von PCs, Terminalservern und Peripheriegeräten wie Druckern
* Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
* Hohes Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Ihre Chance
* Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit einer offenen Feedbackkultur
* Sie arbeiten in einer angenehmen und kollegialen Teamatmosphäre
* Flexible Arbeitszeitmodelle (unter Einhaltung der Hauptarbeitszeiten) und ein strukturiertes sowie umfangreiches Onboarding sind für uns selbstverständlich
* Mobiles Arbeiten ist möglich
* Sie erhalten viel Raum für innovative Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten
* Wir fördern Ihre individuelle Weiterbildung nach persönlichen Fähigkeiten und Kenntnissen
* Eine Kaffee- und Wasser-Flatrate sowie frisches Obst stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung
* Wir verbringen auch gerne Zeit miteinander beim Kickern oder anderen Aktivitäten im Büro
* Wir bieten Ihnen kostenfreie Firmenparkplätze, Dienstrad-Leasing sowie Vergünstigung zum Deutschlandticket