Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen betreibt die Toll Collect GmbH ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen. Die Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der Mobilität von Personen und Gütern im Herzen Europas.
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Service Owner (d/m/w)
Referenznummer: 20685
* Sie entwickeln die Service-Version unter Berücksichtigung der Kundenbedarfe und relevanten Markttrends ständig weiter
* Sie Netzwerken mit externen Kunden
* Sie sind Ansprechperson und Eingangskanal für Anforderungen der internen und externen Kunden zu den verantworteten Services
* Sie arbeiten an der Produktplanung basierend auf der Prozess-Vision des Service-Teams und den Anforderungen der Kunden mit
* Sie stimmen die fachlichen, betrieblichen und sicherheitstechnischen Anforderungen und Prioritäten mit den Produkt-Teams ab
* Sie kooperieren mit den Product Ownern der relevanten agilen Produktteams bezogen auf Kundenprojekte
* Sie unterstützen bei der Priorisierung von User Stories in den Produkt-Teams
* Sie nehmen an Sprint Planning und Sprint Review bei Weiterentwicklungsmaßnahmen von Produkten, die das Serviceteam zur Erbringung der verantworteten Services nutzt, teil
* Sie priorisieren das Service-Backlog in Bezug auf den / die verantworteten Services
* Sie entwickeln die Serviceprozesse weiter und entwickeln Konzeptideen zu strategischen Geschäftsmöglichkeiten
* Sie stellen stetige Transparenz im Team sich sowie Information zum fachlichen Entwicklungsstand und zu Wartungstätigkeiten der genutzten Produkte
* Sie können aus dem vorliegenden Team-Portfolio Produkte gestalten und unter Berücksichtigung vieler Faktoren eine Produkt-Vision erstellen
* Sie haben langjährige Erfahrung in der Planung und Umsetzung von komplexen Projekten in einem vielfältigen IT-Tool-Umfeld und/oder in der Konzeption von kundenzentrierten Produkt- und Service-Leistungen
* Sie zeichnen sich aus durch ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln sowie Kundenorientierung und überzeugen mit Ihren strategisch konzeptionellen Fähigkeiten
* Sie überzeugen Stakeholder mit Ihren ausgezeichneten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und agieren an der Schnittstelle zu internen und externen Partnern mit Verhandlungsgeschick
* Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse agiler Frameworks (z.B. SAFe) sowie agiler Methoden (Scrum, Kanban, OKR) und sind versiert im Umgang mit relevanten Tools (z.B. Jira und Confluence)
* Sie können komplexe Sachverhalte aufgrund Ihrer analytischen Fähigkeiten transparent und schnell strukturieren
* Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Hybrides Arbeiten
* Interdisziplinäres, motiviertes und dynamisches Team, das Fortschritt gestaltet
* Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen vom Job-Ticket über einen Zuschuss zum Mittagessen bis zur betrieblichen Altersversorgung