Wir, der Zweckverband Abfallwirtschaft Celle, sind ein mittelgroßes Unternehmen im Bereich des öffentlichen Dienstes. Unsere Leistungen umfassen die Entsorgung von Abfällen und Wertstoffen. Als Teil einer zukunftsorientierten Branche setzen wir auf Technologien und Arbeitsmethoden, um den Bürgerinnen und Bürgern und der Umwelt bestmögliche Dienstleistungen bieten zu können.
• Als Mitarbeiter/in im Kundenservice sind Sie die/der erste Ansprechpartner/in der Kundinnen und Kunden
• Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:
· Sachbearbeitung Gebührenveranlagung (u.a.):
- Erstellung von Gebührenbescheiden
- Anlegen von Kundenstammdaten
· Sachbearbeitung Abfallbehältersystem und Sperrmüllaufträge (u.a.):
- Erfassung, Bearbeitung und Prüfung von Behälterbestellungen, Behältertauschen, Auslieferungen und Abholungen
· Kundenberatung / Beschwerdemanagement (u.a.):
- Bearbeitung von telefonischen und persönlichen Kundenanfragen zur Abfalltrennung, Abfallvermeidung, Beratung zu Abfallbehältergrößen, Entsorgungsmöglichkeiten, Allg. Informationen zu Gebühren, Abfuhrterminen, Öffnungszeiten, allgem. Fragen zum Containerdienst, detaillierte Auskunft zu Gebührenbescheiden.
• Vorzugsweise abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten bzw. erfolgreicher Abschluss des Verwaltungslehrgangs I / Angestelltenlehrgang I
• Alternativ haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten, Steuerfachangestellten, Kauffrau/-mann für Büromanagement oder Industriekauffrau/-mann
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Diskretion und Verschwiegenheit
• Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift
• Wünschenswert:
· Überzeugungsfähigkeit, Eigenmotivation, Stressresistenz, Entscheidungsfähigkeit, Zeitmanagement
Befristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer geregelten Aufgabenwahrnehmung mit entsprechender Bezahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA)
• Eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 7 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD) bei Vorlage aller dafür notwendigen Voraussetzungen
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie abwechslungsreiche, zielorientierte und kollegiale Zusammenarbeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
• Eine tarifgemäße Berücksichtigung bisheriger Berufserfahrung
JBGL1_DE