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Technischer Support/Kundenbetreuer (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* Ludwig-Erhard-Straße 2, 84069 Schierling
* Mit Berufserfahrung
* 24.11.25
Deine Aufgaben
Als Technischer Support/Kundenbetreuer (m/w/d) bei der Holmer Maschinenbau GmbH bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Unterstützung erhalten und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Deine Aufgaben umfassen:
* Bei Holmer übernimmst Du die Betreuung unserer Kunden, Servicepartner und Händler und findest kompetent sowie engagiert technische und verfahrenstechnische Lösungen.
* Im Servicealltag stehen Fehleranalysen im Mittelpunkt, bei denen mechanische, hydraulische, elektrische und elektronische Komponenten unserer Maschinen im Detail untersucht werden.
* Nachhaltige Lösungen entstehen bei Holmer im Team – gemeinsam mit unseren technischen Abteilungen werden Ursachen ermittelt, Maßnahmen definiert und sauber dokumentiert.
* Eine fundierte Bewertung unserer Produkte hinsichtlich technischer und wirtschaftlicher Aspekte trägt maßgeblich zu klaren Entscheidungen und hoher Maschinenqualität bei.
* Die Planung und Koordination von Montageeinsätzen sowie die administrative Begleitung unseres Serviceteams gehören ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich.
* Bei der Prüfung von Garantie- und Kulanzanträgen sorgst Du für technische Plausibilität und findest den passenden Ausgleich zwischen Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit.
* Wissen wird bei Holmer aktiv weitergegeben – durch die Anleitung von Auszubildenden und Servicetechnikern sowie durch Unterstützung bei technischen Schulungen.
Unsere Anforderungen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest Du folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:
* Eine abgeschlossene Ausbildung als Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation sind wünschenswert.
* Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Innen- und Außendienst zeichnen Dich aus.
* Du hast fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik – und weißt, worauf es bei moderner Technik ankommt.
* Mit MS-Office und gängigen digitalen Tools gehst Du sicher und routiniert um.
* Du kannst Dich gut auf Englisch verständigen – weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
* Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert – auch wenn es mal komplex oder hektisch wird.
* Du hast Freude am Umgang mit Menschen, überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke und bringst interkulturelles Verständnis mit.
* Reisebereitschaft und Einsatz im Bereitschaftsdienst sind für Dich selbstverständlich.
Wir bieten
Bei der Holmer Maschinenbau GmbH erwarten Sie zahlreiche Vorteile und ein angenehmes Arbeitsumfeld:
* Freue Dich auf einen unbefristeten sowie abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem motivierten, hilfsbereiten und zukunftsorientierten Team.
* Wir geben Dir die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen.
* Für unsere Kolleginnen und Kollegen bieten wir einen Haustarifvertrag, Job-Rad, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge, Team-Events, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und vieles mehr.
Ansprechpartner
Michael Gürtler Personalreferent
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