Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung und möchten Ihr Talent im direkten Kundenkontakt einsetzen? Sie sind ein Kommunikationstalent und möchten ein dynamisches Team in der E-Commerce-Branche unterstützen?
Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Service Agent (m/w/d) und sichern Sie sich eine spannende Position mit tollen Entwicklungschancen.
Wir suchen motivierte Unterstützung, um unseren Kundenservice in den Hauptsaisons zu verstärken und unseren hohen Servicestandard auch bei erhöhtem Anfragevolumen zu halten.
Vielfalt wird bei uns großgeschrieben und wir freuen uns über alle Bewerbungen.
* Beantwortung von Kundenanfragen über Chat, E-Mail und Telefon. Dazu gehören Standardanfragen wie: Überprüfung des Bestellstatus und Versand von Sendungsverfolgungsinformationen
* Bearbeitung von Retouren (Statusprüfung, Registrierung und Versand von Retourenscheinen)
* Abmeldung von Newslettern Prüfung von Problemen bei Bestellungen im Rahmen von Kampagnen
* Weiterleitung komplexer Fälle an erfahrenere Kollegen
* Effiziente Bewältigung von hohem Anfragevolumen durch strukturierte und priorisierte Aufgabenbearbeitung
* Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine reibungslose Kundenkommunikation zu gewährleisten
* Erste Erfahrungen im Kundenservice oder eine ausgeprägte Service-Mentalität
* Technisches Grundverständnis (z. B. im Umgang mit Ticket-Systemen und internen Informations-Tools)
* Bestenfalls bringen Sie Englischkenntnisse mit, sodass Sie im internationalen Kontext einsatzbereit sind
* Sprachkenntnisse in Spanisch, Italienisch, Ungarisch, Französisch oder Polnisch sind hilfreich, aber keine Grundvoraussetzung
* Strukturierter, lösungsorientierter und zuverlässiger Arbeitsstil
* Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Eine spannende Position, die auch für Berufseinsteiger geeignet ist
* Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
* Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
* Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
* Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App
* Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitsgestaltung
* Eine umfassende Einarbeitung, um Sie optimal auf die Aufgaben vorzubereiten
* Ein dynamisches und offenes Team, das Sie während Ihrer Tätigkeit unterstützt
* Die Chance, aktiv zum Erfolg des Unternehmens und zur Kundenloyalität beizutragen.