Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.
Wir wachsen stetig weiter! Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Kartenzahlungssysteme.
Du bist der Technikprofi in der Familie?
Wenn andere bei Technik aufgeben, bist du der rettende Anruf?
Dann bist du bei uns genau richtig. Kein Verkauf – nur echter Support.
Du kannst deine Wochenarbeitszeit zwischen 20 und 40 Stunden flexibel wählen. Während der 6-wöchigen Einarbeitung gilt, jedoch täglich 09:00–17:30 Uhr, unabhängig vom gewählten Modell.
Die folgenden Informationen sollen potenziellen Bewerbern ein besseres Verständnis der Anforderungen für diese Stelle vermitteln.
* Du bist die erste telefonische Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um unsere EC-Kartengeräte, wie zum Beispiel bei Fragen zu Verbindungsproblemen, Displayfehlern und vielem mehr.
* Du dokumentierst alle Anfragen im System und gibst den Kunden ein gutes Gefühl.
* Du hast technisches Grundverständnis (z. B. durch Hobby im PC-Bereich, Erfahrung mit Netzwerk- / Anwendungstechnik, IT-Affinität aus der Gastronomie, Elektroeinzelhandel o. ä.) oder Erfahrung im 2nd-Level-Support.
* Keine zwingende IT-Ausbildung notwendig.
* Du sprichst klar verständliches Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Die Bereitschaft, in Früh- und Spätschicht von Mo. – Fr. und einmal im Monat am Wochenende zu arbeiten.
Nach einer umfassenden Einarbeitung freuen wir uns über Mitarbeitende, die auf freiwilliger Basis auch für Nachtschichten zur Verfügung stehen.
* 17,00 € die Stunde zum Einstieg – und in 6 Monaten geht's mit dem Gehalt weiter nach oben.
* 30 Tage Urlaub.
* Zuschläge am Wochenende: Samstag +25 %, Sonntag / Feiertag +50 %.
* Unbefristeter Arbeitsvertrag für echte Planungssicherheit.
* Modern ausgestattetes Büro: Höhenverstellbare Tische, große Monitore, ergonomisches Arbeiten.
* Edenred-Gutscheinkarte – monatlich tanken, shoppen oder essen gehen.
* Weiterbildungen, Austausch & ein Team, das zusammenhält – auch in stressigen Zeiten.
* JobBike, Jobticket oder kostenfreie Parkplätze. xwminpx
* Zuschüsse zur Kinderbetreuung & betriebliche Altersvorsorge – für eine sichere Zukunft.