Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte – vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
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Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
in Wedel
16,00 - 18,00 € je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
attraktives und leistungsgerechtes Gehalt (gem. TV-V)
eine vielseitige und herausfordernde Aufgabe in einem tollen Team
gute Einarbeitung sowie eine Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung
ausgezeichnete Rahmenbedingungen, Work-Life Balance, Zuschuss zum HVV-Ticket, Jobrad, Zusatz-krankenversicherung, Zuschuss zur Altersvorsorge, Essenszuschuss, Werktarif Strom u.v.m
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich
mit Deinem Know-how berätst Du zu unseren Energieprodukten, Tarifen und Services, dabei findest Du für jedes Anliegen die passende Lösung
Anfragen, Reklamationen und Vertragsangelegenheiten bearbeitest Du gewissenhaft
auch im Beschwerdemanagement bist Du gefragt, mit Fingerspitzengefühl trägst Du dazu bei, dass kritische Situationen professionell gelöst werden
Tarif- und Preisanpassungen setzt Du kundenorientiert um – dabei behältst Du stets den Überblick über aktuelle Entwicklungen
Du bringst Deine Ideen aktiv ins Kampagnenmanagement ein, egal ob zur Kundenbindung oder -rückgewinnung, Deine Impulse zählen
gemeinsam mit dem Team entwickelst und realisierst Du zielgerichtete Vertriebsmaßnahmen
in bereichsübergreifenden Projekten unterstützt Du bei der Optimierung und Digitalisierung unserer Prozesse – Deine Perspektive bringt uns weiter
Was wir uns von Dir wünschen:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position mit
in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation fühlst Du Dich sicher – Du findest die richtigen Worte, ob am Hörer oder auf dem Bildschirm
der Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen gehört für Dich zum Arbeitsalltag
Du denkst analytisch und strukturiert, auch komplexe Sachverhalte erkennst Du schnell und entwickelst durchdachte Lösungsansätze
die Zusammenarbeit im Team macht Dir Spaß
Deine Aufgeschlossenheit und eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
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Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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Schulstr. 14 • 25335 Elmshorn • Telefon: 04121 78884 55 • welcome-team(at)persona.de • www.persona.de