Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d) Beschäftigungsart Festanstellung, Vollzeit Arbeitsort München Berufserfahrung mind. zwei Jahre Ihre Aufgaben
* Bearbeitung und Abwicklung von Nicht-Konformitäten und Reklamationen mit lösungsorientierter Vorgehensweise
* Überführung von Störmeldungen in das führende System (z. B. SAP) sowie Anlage und Weiterleitung von Lieferantenreklamationen
* Pflege der Fahrzeugkonfiguration bei bzw. nach dem Austausch konfigurationspflichtiger Teile
* Auswertung von Störmeldungen und Reklamationen zur Identifizierung von Fehlermustern, Häufigkeiten und Serienfehlern sowie frühzeitige Weitergabe an Qualitätsmanagement und Engineering
* Analyse von Fehlerursachen und Erarbeitung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung und Prozessoptimierung
* Organisation und Koordination der Arbeitsabläufe am externen Standort zur Sicherstellung effizienter Prozesse
* Beschaffung und Organisation von Ersatzteilen sowie Koordination von Rücksendungen defekter Bauteile
* Beauftragung und Koordination von Nacharbeiten durch interne Abteilungen, externe Partner oder Lieferanten
* Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern, stets mit Fokus auf proaktive Kommunikation und Problemlösung
Ihr Profil
* Abgeschlossene fachbezogene Ausbildung im Schienenfahrzeug-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation (eine langjährige Praxis kann eine formale Ausbildung ersetzen)
* Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
* Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise während der Inbetriebnahme von Schienenfahrzeugen
* Fundierte Kenntnisse der besonderen Anforderungen im Eisenbahnbereich
* Sicherer Umgang mit SAP
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Warum wir?
* Wir kümmern uns um Sie: Für unsere Mitarbeiter haben wir immer ein offenes Ohr und sind für alle Anliegen ein kompetenter Ansprechpartner
* Flache Hierarchien: Wertschätzung gegenüber der Mitarbeiter steht für uns an oberster Stelle
* Für Ihre Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, damit wir langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten können
* Hier lohnt es sich zu arbeiten: Eine attraktive und übertarifliche Vergütung ist für uns selbstverständlich
* Sie suchen Abwechslung in Ihrem Leben: Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben
* Wir halten zusammen: Durch unsere regelmäßigen Events wie Betriebsausflüge oder Weihnachtsfeiern stärken wir unser Team und verbringen eine tolle Zeit miteinander