Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien.
Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Mitarbeiter (m/w/d)
Kundenservice – technischer Support
Ihre Aufgaben
* Kundenbetreuung und Support in allen technischen Fragen rund um den Einsatz und die Anwendung unserer (e)Vergabe-Lösungen
* Fehleranalyse und Bearbeitung der Supportanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon
* Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
* Beraten von Kunden und Interessenten bzgl. unserer (e)Vergabe-Lösungen
* Mitwirken in teamübergreifenden Projekten
Das sollten Sie mitbringen
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise als IT-System-Kaufmann/-Kauffrau oder Informatikkaufmann/-kauffrau
* Mehrjährige Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Support- und Kundenservicebereich
* Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Eine klar strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
* Eine ITIL-Zertifizierung und Englischkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir Ihnen
* Unbefristete Anstellung in Vollzeit
* Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L
* 30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
* Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
* Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
* Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
* Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
* Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen
Werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Sie!
Sie haben Fragen?
Frau Sabine Flexer / Abteilungsleitung Vergabe
Telefon: 0711 66601-119
s.flexer@staatsanzeiger.de
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Staatsanzeiger für Baden-Württemberg
GmbH & Co. KG
Personalreferentin Sophie Aßel
Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart
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