UX Researcher - Employee Experience (w/m/d)
UX Researcher – Employee Experience (w/m/d)
am Standort Frankfurt
Zahlen ohne Gefühl? Nicht mit Dir. Bauchgefühl ohne Belege? Auch nicht. Du verbindest beides: methodisch, analytisch und immer mit Blick auf das, was Arbeit für unsere Mitarbeitenden wirklich besser macht. Und dabei legst Du genau wie wir Wert auf ein wertschätzendes Miteinander und gelebte Work-Life-Balance. Perfekt! Bewirb Dich jetzt, Lebenslauf genügt, und geh unserer Employee Experience auf den Grund.
Deine Aufgaben
* In Sachen Employee Experience (EX) schaust Du genau dorthin, wo es wirklich zählt: in die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter*innen in Bezug auf ihr Arbeitsumfeld, die angebotenen Services und die Prozessen, die sie im Arbeitalltag bedienen.
* Mit scharfem Analyseblick und Gespür für Menschen erforschst Du Journeys, Services und Produkte sowie Arbeitsumgebungen.
* Vom Onboarding über Mitarbeiter-Portale bis zu Raumbuchungssystemen und Gebäuden bewertest Du, was wie wirkt, was bremst und wo wir echten Impact erzielen können.
* Interviews, Tests und Workshops oder Umfragen und Experience-Metriken: Du tauchst mit qualitativen sowie quantitativen Methoden tief in unsere Employee Experience ein und verbindest Daten und Insights aus verschiedensten Methoden zu belastbaren Hypothesen.
* Mit Low-, Mid- und High-Fidelity-Prototypen (z. B. Figma) testest Du Deine Hypothesen, validierst Konzepte und machst Research-Ergebnisse erlebbar. Dabei nutzt Du modernste Tools und KI verantwortungsvoll, inklusive Transkription, Erstellung von Copilot-Agenten und synthetischen Testgruppen oder Rapid Prototyping, um Dich und Deine Arbeit noch wirkungsvoller und effizienter zu machen.
* Klar, dass Du in jedem Schritt von der Recherche über die Analyse bis hin zur KI-Nutzung Datenschutz und Compliance sicher im Blick und in der Hand hast.
* Research Reports, Personas und Experience Maps stellen Deine Ergebnisse verständlich dar. Du präsentierst sie souverän und adressatengerecht und empowerst unsere Stakeholder, datengestützte, mitarbeiterbezogene Entscheidungen zu treffen.
* Und damit Auswirkungen auf die Employee Experience sichtbar und messbar werden, definierst Du geeignete KPIs und erhebst gemeinsam mit Service Designern sowie Produkt- und Support-Expert*innen fundierte Daten.
Dein Profil
* Studium / Ausbildung mit Schwerpunkt User / Employee Research, Psychologie, Sozial- / Wirtschaftswissenschaften, UX, Service Design o. Ä.
* Mehrjährige Erfahrung in User bzw. Employee Research, idealerweise im Organisations-, HR- oder Transformationskontext
* Sehr gute Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Research-Methoden sowie in der Kombination dieser
* Gutes Know-how in KPIs, Messsystemen und Experience-Metriken
* Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten gepaart mit der Fähigkeit, Daten und Research-Erkenntnisse zu strukturieren, zu synthetisieren und verständlich zu kommunizieren
* Hohe Empathie, Verständnis für organisationale Zusammenhänge und Praxis in agilen Methoden sowie in komplexen Organisationstrukturen
* Ausgeprägtes Kommunikations- und Präsentationsgeschick mit der Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder und leitende Entscheidungsträger zu beraten und Erwartungen effektiv zu managen
* Strukturierte, eigenverantwortliche und wirkungsorientierte Arbeitsweise
* Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
* Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
* Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
* Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
* Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
* Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz