ITSM Tool Engineer (m/w/d) ITSM Tool Engineer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit Eschborn Vollzeit R-103702 Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an.
Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.
Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur.
Deine Aufgaben – Du machst mit uns den Unterschied: Administration und Weiterentwicklung von ServiceNow: Erstellung und Anpassung von Workflows, Business Rules, Client Skripts, ACL's und UI Policies Integration externer Systeme über REST/SOAP APIs Optimierung bestehender Prozesse und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben Pflege und Anpassung des Service Katalogs Mitarbeit in der Pflege und Optimierung des CMDB-Datenmodells Mitarbeit in der Integration von ServiceNow mit anderen IT-Systemen und Anwendungen (Intune, Sentinel, Azure/Entra, Microsoft AD, etc.) PowerShell Scripting & Automatisierung: Automatisierung von Benutzer- und Gruppenprozessen Entwicklung und Pflege von Skripten zur Automatisierung von Routineaufgaben Erstellung von Reporting- und Monitoring-Lösungen Integration von PowerShell Routinen in den ServiceNow Mid-Servern, Entra ID (Azure) und anderen Tools Überführen der Funktionalitäten des BeNu-Tools (Eigenentwicklung) in die Standards von Microsoft, IAM-Tools und ServiceNow Technische Dokumentation & Support: Erstellung technischer Dokumentationen und Betriebshandbücher 2nd/3rd Level Support für ITSM Tools und Schnittstellen Unser Team: Wir sind ein aufgeschlossenes, starkes Team und ergänzen uns in unseren Fähigkeiten Wir haben eine Sache gemeinsam: Lust auf neue, digitale Services für unsere Kunden Bei uns zählt der Mensch mehr als die Position oder das Hierarchie-Level Dein Profil – Damit begeisterst Du uns: Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-Administration und -Entwicklung Fundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID / Azure AD Sehr gute PowerShell-Kenntnisse Erfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-Frameworks Kenntnisse in API-Integration und Skriptsprachen (z.
JavaScript, JSON, Python von Vorteil) Erfahrung im Scripting (Java, Glide API, PowerShell), Flow Designer, CSS, HTML und REST/SOAP APIs wünschenswert sind ServiceNow-Zertifizierungen (z.
CSA, CAD) Microsoft-Zertifizierungen im Bereich Azure/Entra ID Erfahrung mit Microsoft Graph API Kenntnisse in Sicherheits- und Compliance-Themen (z.
RBAC, MFA u.a.) ITIL V3 oder V4 Foundation Zertifizierung Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Karriere bei Techem – Deine Vorteile: Willkommen im Team: Digitaler "Welcome Call" für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen
*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm "STEP" oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer "Techem Academy" Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z.
Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit "heycare"), diskrete Sozialberatung über "PER|SPECTIVE", kostenlose Online-Nachhilfe mit "ubiMaster", ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung, in der Zentrale in Eschborn bezuschusste Kantine, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z.
Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am "Corporate Benefits" Programm Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.
89 65760 Eschborn Über uns Techem als Arbeitgeber Mit Digitalisierung zur Energiewende in Gebäuden – daran arbeiten wir bei Techem jeden Tag.
Mit unseren Leistungen im Bereich Energiemanagement, Ressourcenschutz und Wohngesundheit treiben wir die Vernetzung und digitalen Prozesse in Immobilien weiter voran.