Application Support (3rd Level) (m/w/d) - Junior/Senior
Bei unserem Partner im Raum Köln erwartet dich ein spannendes IT-Projekt mit echtem Gestaltungsspielraum. Der Start ist ab dem 01.02.2026 möglich. Das Projekt ist mindestens bis Ende 2026 angesetzt und eröffnet dir eine langfristige Perspektive in einem agilen, serviceorientierten Umfeld, in dem Zusammenarbeit und technische Qualität im Fokus stehen. Je nach Erfahrung steigst du als Junior oder Senior ein und entwickelst dich fachlich wie inhaltlich weiter.
Aufgaben
* Sorge für einen stabilen Betrieb zentraler Anwendungen rund um Warenwirtschaftsprozesse wie Retouren, Disposition und Wareneingang
* Übernimm die Bearbeitung anspruchsvoller Incidents im 3rd-Level-Support und arbeite mit JIRA
* Stimme dich eng mit Fachbereichen, 2nd-Level-Support und Entwicklungsteams ab und bringe Anforderungen verständlich auf den Punkt
* Gehe Ticketursachen auf den Grund und setze gezielt Maßnahmen um, um wiederkehrende Störungen nachhaltig zu vermeiden
* Bringe dich aktiv in ein agiles, crossfunktionales Team ein und unterstütze bei Dokumentationen und technischen Leitfäden
* Erweitere die Lösungs- und Wissensdatenbank für den 1st- und 2nd-Level-Support kontinuierlich
* Analysiere komplexe Fehlerbilder und begleite die Umsetzung stabiler, praxisnaher Lösungen
Profil
* Erfahrung im IT- oder Application-Support - vom motivierten Berufseinstieg bis zur mehrjährigen 3rd-Level-Erfahrung
* Sehr gute SQL-Kenntnisse sowie Freude daran, Probleme analytisch zu durchdringen
* Schnelle Einarbeitung in neue Prozesse, Tools und Systemlandschaften
* Klare, strukturierte Kommunikation - auch bei komplexen technischen Sachverhalten
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Praxis im Umgang mit JIRA, Confluence und MS Office, insbesondere Excel
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
* Kenntnisse im stationären Einzelhandel oder im Testing sind ein Plus, aber kein Muss
Unser Angebot
* Attraktive Gehaltsspannen je nach Erfahrungslevel:
o Junior: ca. 45.000 - 55.000 € Jahresgehalt
o Senior: ca. 60.000 - 75.000 € Jahresgehalt
* Bis zu 3 Tage Home Office pro Woche - kombiniert mit persönlichem Austausch im Team vor Ort im Raum Köln
* 38,5-Stunden-Woche ohne Reisetätigkeit
* Angenehmes Arbeitsumfeld mit klaren Zuständigkeiten und kurzen Entscheidungswegen innerhalb des Teams
* Moderne Arbeitsmittel und spannende Einblicke in komplexe Applikations- und Prozesslandschaften im internationalen Konzernumfeld
Was wir dir bieten
* Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig? Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich
* Dein Start bei uns: Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
* Deine Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
* Du fährst gerne Fahrrad? Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
* Du sorgst dich um deine Zukunft? Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
* Mitarbeiterrabatte: Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.