Telefonieren ist nicht nur Deine Leidenschaft, sondern auch Deine Berufung? Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Belastbarkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung aus? Dann bist Du bei uns genau richtig! Mache Deinen nächsten Karriereschritt und bewirb Dich noch heute bei uns! Im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir einen Mitarbeiter telefonischer Auftragssachbearbeiter | Mitarbeiter Customer Service (m|w|d) mit Polnisch- und Englischkenntnissen. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in unbefristeter Anstellung, zu besetzen. Wir bieten Dir: MONETÄRE BENEFITS: Eine attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld WORK-LIFE-BALANCE: Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage HOME-OFFICE: Du kannst gerne tageweise remote arbeiten WIR-GEFÜHL : Flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und Firmenevents stärken das Teamgefühl CORPORATE BENEFITS: Profitiere von attraktiven Rabatten namhafter Unternehmen WERTSCHÄTZUNG & VERBINDLICHKEIT: Jederzeit kompetente Betreuung bei einem ausgezeichneten Top-Arbeitgeber (Kununu-Score: 4,8) Deine Aufgaben: Du übernimmst die Verantwortung für das ganzheitliche Kundenmanagement im Order-to-Cash-(OTC)-Prozess und stellst termingerechte Lieferungen sicher Du bist die zentrale Ansprechperson („One Face to the Customer“) für polnische bzw. internationale Kunden und koordinierst mit internen Schnittstellen (Lager, Außendienst, Versand) Du betreust den gesamten Auftragsprozess in SAP – von der Annahme über die Nachverfolgung bis zur Fakturierung Du betreust B2B-Plattformen und übernimmst den 1st-Level-Kundensupport sowie die laufende Kundenkommunikation Du pflegst Preise und Konditionen, überwachst Rückstände und setzt kundenspezifische Anforderungen um Du wickelst Exportaufträge unter Einhaltung aller Zoll- und Exportvorschriften ab Dein Profil: Du hast idealerweise auch Deutschkenntnisse Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Industriekaufmann (m|w|d) oder verfügst über vergleichbare Qualifikationen Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und ein professionelles Auftreten im Kundenkontakt Du bringst hohe Flexibilität, Sorgfalt und eine Hands-on-Mentalität mit und arbeitest gerne im Team Du verfügst idealerweise über sichere SAP-Kenntnisse Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen Du besitzt Kenntnisse in der Exportabwicklung und den entsprechenden Prozessen Du verfügst über sehr gute Englisch- und Polnischkenntnisse in Wort und Schrift Müde von langen und zähen Prozessen? Dann sende uns noch heute Deinen Lebenslauf – wir garantieren Dir eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehe dich bei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 4672-B. Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem sehr gerne. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und haben auch weitere spannende kaufmännische Vakanzen für Dich. Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT: Kostenfreie & transparente Beratung bzw. Vermittlung zum Wunscharbeitgeber Steuerung und Beratung bei Gehalts- & Vertragsverhandlungen Koordination & Terminmanagement aller Gespräche bei unserem Kunden Tipps und Tricks für das perfekte Gespräch Auf Wunsch Begleitung zum Vorstellungsgespräch