Digitale Transformation. Nachhaltigkeit. Friedenssicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Technologien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familienunternehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.
Für unsere Standorte Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee, Röthenbach a. d. Pegnitz, Nonnweiler und Laupheim suchen wir einen:
ITSM-Experten / ITSM-Systemadministrator (m/w/d)
Vergewissern Sie sich, dass alle Ihre Bewerbungsunterlagen aktuell und in Ordnung sind, bevor Sie sich für diese Stelle bewerben.
1. Sie betreuen unsere IT-Service-Management-Anwendungen ganzheitlich – von der Konfiguration bis zur Weiterentwicklung – und stellen deren stabilen Betrieb sicher.
2. In enger Abstimmung mit ITSM-Prozessverantwortlichen sowie IT-Teams setzen Sie Anforderungen um und optimieren kontinuierlich die IT-Serviceprozesse.
3. Sie erstellen Reports sowie Dashboards zur Prozessüberwachung, analysieren Daten und leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab.
4. Ihre Expertise geben Sie in Schulungen sowie im User-Support weiter und bei Störungen unterstützen Sie als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d).
5. Dokumentationen zu Anwendungen bzw. Prozessen pflegen Sie gewissenhaft und sorgen so für einen strukturierten Wissenstransfer.
6. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
7. Sie haben Erfahrung in Bezug auf die Administration von ITSM-Tools, idealerweise durch Serviceware Processes oder USU Asset Management.
8. Kenntnisse hinsichtlich Systemadministration, Datenbanken und Scripting bringen Sie ebenso mit wie technisches Verständnis.
9. Sie analysieren komplexe Zusammenhänge schnell und entwickeln lösungsorientierte Ansätze.
10. Teamgeist, Kommunikationsfreude und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
* Tarifliche Vergütung
* Flexible Arbeitszeiten
* Onboarding-Programm
* Interne Weiterbildungsprogramme
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250710. Hinweis: Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Bei Interesse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.