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Der Implementation Manager unterstützt das Onboarding von Kunden, indem er eng mit Projektmanagern, technischen Teams und Kunden zusammenarbeitet. Die Position bietet ein anspruchsvolles Lernumfeld mit Einblicken in Finanzdienstleistungen, SWIFT‑Lösungen sowie groß angelegte Implementierungsprojekte. Zudem stellt die Rolle während des gesamten Implementierungsprozesses – einschließlich der Onboarding‑Phase – eine kontinuierliche Unterstützung und Beratung sicher.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
1. Unterstützung des End‑to‑End‑Kundenonboardings als Teil eines Projektteams; Erfassung und Definition von Anforderungen sowie Mitwirkung an Projektplanung und ‑umsetzung in enger Abstimmung mit dem Projektmanager
2. Identifikation von Risiken und Abhängigkeiten sowie Unterstützung der Abstimmung zwischen internen Teams und Kunden
3. Erstellung von Aufwandsschätzungen und Sicherstellung, dass Projektergebnisse den definierten Anforderungen entsprechen, mit besonderem Fokus auf Effizienz und qualitativ hochwertige Umsetzung
4. Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (IT, Entwicklung, Support) zur Erstellung von Solution-Design und Konzeptdokumenten; Beratung der Kunden auf Basis technologischer Anforderungen und bewährter Branchenstandards
5. Konzeption der erforderlichen Anpassungen in den SWIFT‑Applikationen (z. B. SWIFT‑Services, Profile, Zertifikate, Endpoints, Routing, RMA etc.) sowie in Drittanwendungen (z. B. EBICS), einschließlich Anbindungskonzepten
6. Erstellung von Testdokumentationen für automatisierte Tests in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
7. Installation und Konfiguration der Servicekomponenten (z. B. FinMApp, DTM, Datenübertragungslösungen) in den verschiedenen Umgebungen (QA, UAT, Produktion)
8. Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Partnern bei der Ursachenanalyse sowie Bereitstellung von nachhaltigem Support durch eigenständige Lösungsfindung oder Eskalation im Rahmen des Projekts
9. Gleichzeitige Betreuung mehrerer Projekte sowie schrittweiser Ausbau der Fähigkeiten im Prioritäten‑, Zeit‑ und Budgetmanagement
10. Sicherstellung der Einhaltung interner Standards, Richtlinien und Best Practices
11. Mitwirkung an internen Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung von Services und Prozessen
12. Gelegentliche Teilnahme an geplanten Tätigkeiten an Wochenenden
Qualifikationen
13. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:Berufserfahrung im SWIFT‑ und/oder FinanzdienstleistungsumfeldErfahrung in Business‑Analyse und/oder ImplementierungNachweisbare Erfolge bei der Umsetzung technischer Projekte und im Business Support innerhalb des SWIFT‑Umfelds
Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie, Finanzwirtschaft oder eines vergleichbaren Fachgebiets bzw. gleichwertige praktische Berufserfahrung
14. Gute Kenntnisse im nationalen und internationalen Zahlungsverkehr sowie im Wertpapiergeschäft, einschließlich der Einsatzmöglichkeiten von SWIFT‑Produkten
15. Erfahrung in der Spezifikation technischer und fachlicher Anforderungen
16. Analytische Arbeitsweise, hohe Lernbereitschaft, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie Verantwortungsbewusstsein
17. Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturierte selbständige Arbeitsweise; Fähigkeit, auch unter Zeitdruck und bei konkurrierenden Prioritäten sicher und entschlossen zu Handeln
18. Ausgeprägte Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in interkulturellen und diversen Teams
19. Flexibilität, sicheres Auftreten sowie ein stark ausgeprägtes Kunden‑ und Serviceverständnis
20. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mit technischen als auch mit nicht‑technischen Stakeholdern effektiv zusammenzuarbeiten
21. Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
22. Gültige Arbeits‑ und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland
Wünschenswerte Zusatzqualifikationen
Erfahrungen mit folgenden Themen sind von Vorteil:
23. Einsatz gängiger Software‑Tools wie JIRA, Confluence oder Remedy
24. Übertragungsprotokolle (SFTP, MQ sowie ggf. AS2, RVS und WebServices)
25. Troubleshooting
26. XML
27. Windows‑Services
28. Deployment
#LI-DS1
#LI-Hybrid
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