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Kundenberater (m/w/d) - als Quereinstieg
DetailsKennziffer:Kundenberater (m/w/d)
Stellenangebot vom:22.12.2025
Werk:Elektrizitätswerke Schönau Vertriebs GmbH
Standort:Freiburg im Breisgau
Aufgabengebiet:Kundenservice
Vertragsart:Vollzeitstellen
AnsprechpartnerSarah Götz07673 8885 498
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StellenanzeigeDie EWS sind aus einer Bürgerinitiative entstanden. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen setzen wir uns für Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein und versorgen bundesweit rund 200.000 Kunden mit Ökostrom und Biogas. Wir haben eine klare, kompromisslose und ökologische Ausrichtung und können auf eine beispiellose Erfolgsgeschichte verweisen. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten, um gemeinsam mit uns die Bürgerenergiewende zu gestalten.Wir suchen ab dem 01.04.2026 Unterstützung im Kundenservice für unseren Standort in Schönau und unsere neue Betriebsstätte in Freiburg. Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr.
Ihre AufgabenSie beantworten die über die Kanäle Telefon, Print und Online eingehenden Anfragen unserer Kunden und Interessenten in allen Fragen rund um das Thema Energie, Dienstleistungen und Produkte der EWS-GruppeSie unterstützen unter Berücksichtigung des Kontaktaufkommens sowohl das Telefon-Team, als auch das Service-Team unseres KundenservicecentersSie bearbeiten diverse Prozesse (u.a. Kundenaufträge, Stammdatenpflege) mit dem Ziel der fallabschließenden Bearbeitung (eigenverantwortliche Bearbeitung in Echtzeit) unter Beachtung der hierfür vorgegebenen FristenFür unsere Interessenten erstellen Sie individuelle Angebote und PreisvergleicheSie stehen für unsere Kunden bei Reklamationen und Beschwerden als qualifizierter Ansprechpartner zur VerfügungSie begeistern unsere Kunden mit Ihrem Selbstverständnis für persönlichen Service und tragen damit zu einer starken Kundenbindung bei
Ihr ProfilSie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice und vorzugsweise über eine kaufmännische BerufsausbildungSie haben eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit Kundenbedürfnisse und Kundenwünsche zu erkennen und Anliegen zu lösenSie haben eine eigenständige und strukturierte ArbeitsweiseDie klare und verständliche Erläuterung komplexer Sachverhalte zählt zu Ihren StärkenÜber den Umgang mit MS-Office hinaus, haben Sie eine gute IT- und SystemkompetenzTeamarbeit bereitet Ihnen Freude, durch Ihre Variabilität und Ihre hohe Sozial- und Problemlösungskompetenz vermögen Sie zu überzeugenSie haben Interesse an einer spannenden Tätigkeit in der Energiewirtschaft mit fachlicher Breite und Tiefe
Unser AngebotGeregelte Arbeitszeiten, Wechsel zwischen Homeoffice und Präsenz vor OrtVergütung entsprechend unseres einheitlichen und transparenten EntgeltsystemsFrische, Qualität und Geschmack in unserem BetriebsrestaurantJeweils 0,5 Tage Sonderurlaub an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag - zusätzlich zu den 30 Tagen JahresurlaubJob- oder Deutschland-TicketMitarbeiterkreditkarteKooperation mit dem Fitnessverbund "Hansefit"Zuschuss zur Betrieblichen AltersvorsorgeJob-RadMitarbeitervergünstigungen, z.B. MitarbeiterstromtarifEinen sicheren Arbeitsplatz in einem unkonventionellen UnternehmenTeamevents und soziale Aktionen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?Ihre aussagefähigen Unterlagen richten Sie bitte unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an Sarah Götz, Leiterin HR der EWS Elektrizitätswerke Schönau eG.Es gibt einen zweistufigen Bewerbungsprozess. Das erste Gespräch findet gemeinsam mit dem Leiter der Abteilung Kundenservicecenter, der Teamleiterin Support und der Leiterin HR statt. Dieses Gespräch dauert ca. 1 Stunde. Das zweite Gespräch findet im Rahmen eines 2 - 3 stündigen Probearbeitens statt. Hierbei geht es um einen vertieften fachlichen Austausch.
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