CRM/CX Sales Intelligence & Reporting Expert *
Weidmüller - Partner der Industrial Connectivity
Smart Industrial Connectivity: Elektrifizierung, Automatisierung, Digitalisierung, elektrische Verbindungstechnik und erneuerbare Energien Märkte, in denen Weidmüller zu Hause ist. Das gegründete Familienunternehmen ist in über 80 Ländern mit Produktionsstätten und Vertriebsgesellschaften vertreten. Als Global Player in der elektrischen Verbindungstechnik erzielte Weidmüller im Geschäftsjahr einen Umsatz von knapp einer Milliarde Euro mit rund 5. Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit davon ca. 2. am Stammsitz in Detmold, inmitten von Ostwestfalen-Lippe.
Ihre Aufgaben als CRM/CX Sales Intelligence & Reporting Expert *
1. Mitarbeit im SPARK Projekt-Team zur Einführung unserer Cloud-basierten CRM-Plattform MS Dynamics
2. Verantwortung für alle CX Sales-, Marketing & Customer Service-Reporting Auswertungen
3. Definition und Standardisierung von KPIs und Reporting-Strukturen in enger Zusammenarbeit mit den internationalen Landesgesellschaften und Fachbereichen entlang der kompletten Lead- und Customer-Journey (von der Leaderfassung bis zum Verkaufsabschluss)
4. Definition der benötigten CX / CRM Datenstrukturen zur Extraktion in die Weidmüller Data Plattform auf Basis von MS Fabric
5. Entwicklung und Optimierung von MS Power BI-Dashboards und Berichten für Vertrieb, Marketing & Kundenservice, in enger Zusammenarbeit mit den Landesgesellschaften, IT- und dem BI-Team
6. Integration und Visualisierung von Daten aus verschiedenen Quellen in die CX-Umgebung für verschiedene Anwendergruppen und Entscheidungsträger
7. Schulung und Unterstützung des internationalen CX / CRM Key-User-Netzwerks sowie der Reporting-Endanwender
8. Leitung von Teilprojekten und Umsetzung von Epics/User-Stories oder Project Chartern zur fortlaufenden Weiterentwicklung
Ihr Profil als CRM/CX Sales Intelligence & Reporting Expert *
9. Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder IT-bezogenes Studium (bspw. Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
10. Fundierte Kenntnisse in Reporting- und BI-Tools, z.B. MS Power BI, MS Fabric
11. Sehr gutes Verständnis für Datenmodelle, KPIs und Reporting-Anforderungen in einem Technologieunternehmen mit globalem Footprint
12. Idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen, bspw. MS Dynamics
13. Verständnis von Vertriebs- und Marketing-Prozessen, Methoden und Werkzeugen
14. Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Problemlösungskompetenz
15. Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen (in einem internationalen interkulturellen Umfeld)
16. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
17. Freude an agiler Weiterentwicklung und prozessorientierter Arbeitsweise
Unser Angebot
18. Kollegiales und internationales Umfeld
19. Hochflexible Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
20. Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
21. Sportangebote, Massageservice, E-Bike-Leasing