Servicemanagerschaft
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Wir suchen einen erfahrenden Servicemanager, der unsere Kunden zufriedenstellt. Als Anspruchsgruppenkantor sind Sie für die Kundenanfragen verantwortlich und machen sicher, dass unsere Leistungen den Erwartungen entsprechen.
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Aufgaben:
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* Ansprechpartner in Vertrags- und Leistungsangelegenheiten für Kunden
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* Entgegennahme, Koordination und Umsetzung von Kundenanfragen
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* Entwurf, Verhandlung und Anpassung der IT-Dienstleistungen gemäß den Kundenerwartungen
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* Erstellung von Angeboten sowie Auftrags- und Produktkalkulationen und Business Cases
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* Ausbau des Geschäftsvolumens
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* Eigenverantwortliche Leitung auch externer Projekte
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* Sicherstellung der Einhaltung von Serviceleveln
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* Vertretung der OS im Kundenkreis
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* Mitwirkung bei der Standardisierung der Servicemanagementmethoden der OS
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* Mitwirkung an der Budget- und Forecastplanung für die zugeordneten Kunden
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Voraussetzungen:
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Zertifizierter ITIL V2 Servicemanager oder ITIL V3 Expert
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Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich
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Übergreifendes IT-Know-how verbunden mit betriebswirtschaftlichen Aspekten
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Fähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Liefer- und Leistungsbeziehungen in Vertragsform
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Ausgeprägte Methoden-, Handlungs- und Lösungskompetenz
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Hohe Eigenständigkeit
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Fähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Liefer- und Leistungsbeziehungen in Vertragsform
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Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
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Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Unsere Vorteile:
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* Mobiles Arbeiten
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* Gehaltspaket
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* Weiterbildung
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* 37/5 Regelarbeitszeit
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* Arbeitszeit-konten
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* 30 Tage Urlaub
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* Altersvorsorge
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* Vermögenswirksame Leistungen
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* Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfond
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* Gruppenunfall-Versicherung
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* Option des Fahrradleasings
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* Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG
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* Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom
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* Corporate Benefits
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* Gute Verkehrsanbindung
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Behalten Sie sich freie!
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Wenn Sie ein Teamplayer und motiviert sind, Ihre Ideen zu teilen und gemeinsam zu arbeiten, dann passen Sie zu uns.
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Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung.
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