Willkommen bei easierLife - wo Kundenservice auf digitale Zukunft trifft Wir sind ein wachstumsstarkes Unternehmen aus der Technologieregion Karlsruhe und entwickeln smarte Notrufsysteme, die älteren Menschen ein sicheres, selbstbestimmtes Leben zuhause ermöglichen. Bei uns arbeitest du mit modernen Tools, wechselst zwischen Programmen und behältst dabei stets den Überblick - denn du verstehst: Digitalisierung funktioniert nur mit Menschen, die sie beherrschen.. Aufgaben Deine Aufgaben - Kundenorientierung trifft Technikverständnis Du betreust unsere Kund*innen telefonisch und schriftlich - empathisch, klar und lösungsorientiert Du hilfst beim Einrichten unserer Notrufsysteme und erklärst die Nutzung mit Geduld und Fachkenntnis Du arbeitest täglich mit mehreren digitalen Tools parallel - CRM, Supportsysteme, E-Mails, Chat Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund*innen gut aufgehoben fühlen - und denkst im Sinne der Nutzer immer einen Schritt weiter Qualifikation Das bringst du mit - technikaffin & kundenorientiert Du bist sicher im Umgang mit Software und digitalen Anwendungen - und lässt dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen Multitasking liegt dir - du kannst mehrere Tools gleichzeitig nutzen, ohne den Faden zu verlieren Du denkst mit, statt nur auszuführen - Eigenverantwortung ist für dich selbstverständlich Du bist ein kommunikativer Mensch mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung im Kundenservice ist hilfreich, aber nicht zwingend - wir schulen dich gründlich ein Benefits Das bieten wir dir - modern, sicher, wertschätzend Ein krisensicherer Arbeitsplatz mit Sinn Ein unbefristeter Arbeitsvertrag (30-40 Std./Woche, flexibel gestaltbar) Strukturierte Einarbeitung, bei der du von Anfang an mitdenken darfst Digitale Arbeitsprozesse mit modernen Tools - keine Papierberge Ein kollegiales Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet Flexible Arbeitszeiten (Montag-Freitag), kostenlose Getränke, Teamevents Klingt nach dir? Bitte beantworte in deiner Bewerbung kurz: Hast du bereits in der Kundenbetreuung gearbeitet?