Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Die Abteilung Processes verantwortet innerhalb des Bereichs Digital Workplace die servicespezifische Prozessgestaltung. Insbesondere im Rahmen der Service Design Phase aber auch fortlaufend in der Transition-, Operations- und CSI Phase. Hier wird die Basis geschaffen für reibungslose Abläufe in der täglichen Service Erbringung. Du: arbeitest gerne in einem Expertenteam? hast eine Affinität zu Prozessen und strukturierten Abläufen? bist mit ITIL, Dokumentenmanagement und Qualitätsdenken auf „Du und Du“? hast umfangreiche praktische Erfahrungen mit der Prozessmodellierung in Standardtools? Dann bist du genau die Person, die wir suchen! Deine Aufgaben: Servicespezifische Prozessumsetzung im Rahmen der Serviceentwicklung und Serviceverbesserung sowie Ableitung von servicespezifischen Anwendungsfällen und deren prozessuale Implementierung Proaktive Abstimmung, selbstständige Modellierung und Freigabe von Anwendungsfällen in ARIS Selbstständige Erstellung von servicespezifischen Anweisungen unter Einhaltung der Vorgaben des Geschäftsprozessmodells der BWI Unterstützung bei der Beratung der Service Beteiligten zu folgenden Themen: Prozesse, Serviceentwicklung, Methodik und Optimierung Unterstützung bei der Prozessbeschreibung, -analyse und -optimierung sowie Betrachtung der Schnittstellen zwischen den Prozessen mehrerer Services Dein Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-oder Projektmanagementbereich, z.B. der Wirtschaftsinformatik, BWL mit Schwerpunkt Projektberatung, IT-Management, Informatik oder vergleichbar Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management und Erfahrung in der Projekmitarbeit Berufserfahrung im IT-Service-Management und Affinität zu Basistechnologien Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung) Erfahrungen in der Modellierung (z.B. ARIS, BPMN, EPK, WKD, Swimlane, Visio) und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen Sehr gute Kenntnisse im Projektmanagement Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern