Möchtest Du als Customer Service (m/w/d) in der telefonischen Mitgliederberatung und -rückgewinnung tätig werden? Passt der Standort Bochum für Dich? Und würdest du bei & für eine der größten Gewerkschaften Deutschlands arbeiten?
Selbst als Quereinsteiger bist du herzlich willkommen!
Freue Dich auf eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld – mit dem Fokus auf qualitative Gesprächsführung und nachhaltige Mitgliederbindung: kein Verkauf und kein Callcenter-Umfeld!
Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv anzusprechen und für die Rückkehr zur IG Metall zu begeistern? Dann passt diese Position perfekt zu dir und Du solltest dich direkt bewerben.
Diese Position besetzen wir als DIS AG exklusiv in der Personaldirektvermittlung – wir begleiten dich dabei vom ersten Gespräch bis zur Einstellung.
Deine Vorteile
* Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
* Personaldirektvermittlung
* Übertarifliche Vergütung mit 57.000 € auf 13,5 Monatsgehälter
* Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
* Neues, modernes Büro in Bochum
* Gesundheitspaket
Deine Aufgaben
* Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
* Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
* Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über Quantität
* Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der Gewerkschaft
* Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d)
Dein Profil
* Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
* Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
* Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
* Bereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr)
* Quereinsteiger willkommen
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Interessiert?
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