Technical Support Manager (m/w/d)
Vollzeit | Schwäbisch Hall
* Betreuung eines festen Kundenstamms sowie Bearbeitung technischer Fragestellungen zu Füllmaschinen und Turn‑Key‑Anlagen
* Lösungserarbeitung und Störfallmanagement in Abstimmung mit Fachabteilungen inklusive Einsatzkoordination beim Kunden
* Organisation und Begleitung von Notfalleinsätzen sowie Ansprechpartnerfunktion für Techniker
* Vorbereitung und Teilnahme an Business‑Review‑Meetings in Zusammenarbeit mit Kundenbetreuern
* Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM‑System sowie Sicherstellung der Wissensdatenbank‑Aktualisierung
* Techniker / Meister in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support
* Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Prozessverständnis
* Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Dienstreisen
* sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
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Mareen Benz
Niederlassung Ulm
+49 731 20790-194
Mareen.Benz@ep-group engineering people GmbH • Söflinger Straße 70 • 89077 Ulm
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