Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben:
* Fachliche und disziplinarische Führung unseres Kundenbetreuungsteams
* Kompetente und individuelle Beratung nationaler und internationaler Kunden
* Bindeglied zwischen Labor und Kunde – für reibungslose Kommunikation und Prozesse
* Planung, Organisation und Abwicklung von Kundenaufträgen
* Eigenverantwortliche Prüfung von Testergebnissen auf Plausibilität sowie Freigabe von Prüfberichten
* Vermarktung unserer analytischen Dienstleistungen
* Vernetzung und Projektarbeit mit Eurofins-Partnerlaboren
* Ausbau und Optimierung des Kundenmanagements und der Servicequalität – mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
* Bearbeitung von Kundenreklamationen und professionelles Beschwerdemanagement
* Ermittlung und Etablierung relevanter Kennzahlen für die Abteilung
Qualifikationen
Dein Profil:
* Abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie (idealerweise mit 2. Staatsexamen) oder vergleichbare Qualifikation
* mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung
* fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
* Kenntnisse in Lebensmittelanalytik wünschenswert
* Berufserfahrung in einem Auftragslabor, in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement von Vorteil
* Organisationsgeschick, Problemlösungskompetenz und Entscheidungsstärke
* Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Idealerweise Erfahrung mit Labor-Informations-Management-Systemen (LIMS)
* Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein verbindliches und sympathisches Auftreten
* Teamfähigkeit und sehr gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Das erwartet dich:
* Möglichkeit zu tageweiser mobilen Arbeit nach der Einarbeitung
* Unternehmenserfolgsabhängige Prämie
* Eine spannende Position in einem globalen, innovativen Unternehmen
* Arbeit in einem dynamischen Umfeld, in dem du dich einbringen kannst
* Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
* Familienfreundlichkeit und persönliche Unternehmenskultur
* Ein intensiver Onboarding Prozess
Außerdem bieten wir unseren Mitarbeitenden:
* Zwei vom Arbeitgeber subventionierte, moderne Kantinen vor Ort
* Mobilitätsangebote wie die Bezuschussung des Deutschlandtickets, eine Stadtrad-Station, Jobrad Leasing und Mitarbeitenden-Parkplätze
* Unterstützung der E-Mobilität durch Ladesäulen für E-Autos und Möglichkeiten dein E-Fahrrad zu laden
* Vergünstigte Konditionen für Gesundheitsangebote, Corporate Benefits (Mitarbeitervergünstigungen), betriebliche Altersvorsorge
* Verschiedene regelmäßige Netzwerkveranstaltungen (Sommerfest, Jahresauftaktveranstaltung, Teamevents, Comunication Lunch mit dem Management, ...) sowie Vernetzungsmöglichkeiten im Onboardingprozess
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins mit unserem Online-Formular über die Schaltfläche "Jetzt bewerben!".
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
MORE THAN A JOB -
COME TO THE LABS OF EXCELLENCE!