WIRBRAUCHENVERSTÄRKUNG!Wir suchen ab sofort für unsere Abteilung IT eine(n)IT-Service Mitarbeiter (m/w/x) 1st & 2nd LevelUnsere Abteilung IT ist das technische 'Nervensystem' des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner für alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstützt uns bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben und erfordert so die stetige Selbstreflektion und nachhaltige Optimierung sowie Investitionen in fortschrittliche, flexible Systeme und Infrastrukturen. Wir sind ein dynamisches Team, stets bestrebt, uns und die eingesetzten Technologien im Sinne der einsetzenden Bereiche weiterzuentwickeln, was wir mit viel Leidenschaft, Engagement und Professionalität verfolgen.Ihre Aufgaben:Aufnahme, Bewertung, Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im IT-TicketsystemBearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Serviceanfragen mittels Standard Operating ProcedureAufbereitung der Incidents und Service Requests für den 2nd- und 3rd Level SupportMonitoring und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und SoftwareKontinuierliche Pflege und Berichterstattung der IT-Services (inkl. Störungen & Wartungen) und Dokumentationen in die entsprechenden SystemeMit wachsender Erfahrung auch Mitwirkung an diversen Projekten und DokumentationenIhr Profil:Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/x) mit Schwerpunkt SystemintegrationAlternativ vergleichbare Qualifikation oder ausgeprägte IT-Affinität mit entsprechender PraxiserfahrungPraktische Erfahrung im IT-ServiceDesk (1st/2nd Level) mit Windows Architekturen von VorteilAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungLösungsorientierte, selbständige und strukturierte ArbeitsweiseHohe Zuverlässigkeit, Teamplayer-Mentalität und BelastbarkeitITIL-Kenntnisse wünschenswertPraktische Erfahrungen im Bereich DMS, VoIP-Telefonie, Videokonferenzlösungen (OpenTalk, webex, MS Teams) und M365 Administration/EntraID/Intune von VorteilIdealerweise erste Berufserfahrungen mit Linux- und Netzwerksystemen (Switche, Firewalls, wifi)Unser Angebot:Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit (39h/Woche) einen sicheren und modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit vielseitigen, spannenden und sinnstiftenden Aufgaben. Sie werden im Rahmen einer offenen Unternehmenskultur von einem motivierten Team unterstützt. Die Tätigkeit wird in Anlehnung an den Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst vergütet und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung mit Gleitzeit und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, erhalten Sie beispielsweise eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung und 31 Tage Urlaub. Ein vergünstigtes Jobticket, Fahrradleasing und andere Annehmlichkeiten runden das Angebot ab. ÜBER UNS: Der Deutsche Bundeswehr- Verband e. V. (DBwV) ist die Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten, Beamten und Arbeitnehmer der Bundeswehr, ihrer Familienangehörigen und Hinterbliebenen gegenüber Parlament, Regierung und Öffentlichkeit. Er hat rund 207.000 Mitglieder. HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT? Sehr gut! Bitte richten Sie Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF-38635, Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintritts an die Personalabteilung des DBwV e. V.. DATENSCHUTZ: Informationen zur Datenverarbeitung nach Art. 13 EU-Datenschutzgrundverordnung für Bewerber (m/w/x) finden Sie hier .