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* Ist-Analyse der Servicetätigkeiten und aktuellen Serviceprozesse im stationären und medialen Kanal
* Konzeptentwicklung und Umsetzung, dabei Gestaltung und Implementierung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Effizienz über alle Kanäle
* Servicebotschafter – Durchführen vonTrainings am Point-of-Sale und zielgerichtete Steuerung der Aktivitäten
* Weiterentwicklung bestehender Konzepte und Standards aus dem Verband sowie deren Operationalisierung für die Sparkasse Westmünsterland
* Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau und eine Weiterbildung
* Mehrjährige Erfahrungen im Privatkundenmarkt
* Eigenverantwortliches Handeln und Lösungsorientierung
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein
* Hohe Dienstleistungsbereitschaft, Flexibilität und Organisationsgeschick
* Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
* Eine spannende Aufgabe in Vollzeit oder Teilzeit
* Weiterbildungsangebote, für die fachliche und persönliche Entwicklung
* Eine durch die Sparkasse finanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
* Arbeitgeberfinanziertes Fitness-Abo
* Maximalbeitrag an vermögenswirksamen Leistungen
* Festgehalt und erfolgsorientierte Vergütung
* 32 Tage Urlaub (+ Heiligabend und Silvester) und die Möglichkeit, Entgelt in Urlaub umzuwandeln
* Jobrad-Leasing
* Moderne und hybride Zusammenarbeitsformen
* Getränkeflatrate
* Vergünstigungen für unsere Finanzdienstleistungen
* Fahrtkostenzuschüsse und Reisekostenerstattungen
* Teamevents und Betriebsfeste
* Geschenke für das Engagement und zu persönlichen Anlässen von Mitarbeitenden
* Zertifizierung: Arbeitgeber für die gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
* Die aktive Förderung der Gleichstellung ist uns wichtig. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. In Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt