Die Unternehmerfamilie Michels betreibt auf der Nordseeinsel Norderney im 4*-Bereich die Häuser: Thalasso Hotel Nordseehaus mit 123 Zimmern, das Strandhotel Germania mit 86 Zimmern, das Inselhotel Vier Jahreszeiten mit 95 Zimmern, das Hotel Hanseatic mit 39 Zimmern sowie das Gästehaus Meerzeit mit 39 Zimmern und vier Ferienwohnungsanlagen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Herzliche und professionelle Betreuung unser Gäste vom Check-In bis Check-Out Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich während der Schicht
* Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen
* Kassenführung, Abrechnung, Debitorenerstellung
* Selbstständiges Führen einer Früh-, Mittel- oder Spätschicht
* Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und der Technik
* Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
* Ausbau und Pflege von bestehenden Kundenkontakten
* Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen
* Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
* unmittelbare Unterrichtung der Direktion über besondere Vorkommnisse
Profil
* Sie lieben es, Gastgeber zu sein
* Sie mögen Menschen
* Sie lieben es, Gäste glücklich zu machen und fühlen sich im Bereich der Rezeption und der Gäste so richtig Zuhause
* Sie organisieren gerne und haben stets einen guten Überblick
* Sie zählen Belastbarkeit und Flexibilität zu Ihren Stärken
* Ihr Auftreten ist stets freundlich, herzlich und vertrauensvoll
* Gepflegtes Erscheinungsbild
Wir bieten
Wir bieten, leistungsgerechte Bezahlung, Wohnraum bei Bedarf, individuelle Arbeitszeitmodelle, Aufstiegschancen und ein unkompliziertes, harmonisches Betriebsklima. Quereinsteiger aus administrativen Berufen sind ebenfalls herzlich willkommen.
Lassen Sie sich überraschen, welche Möglichkeiten auf Sie warten!
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