Unser Mandant ist ein inhabergeführtes Unternehmen aus dem Raum Heidenheim, das seit über 80 Jahren für nachhaltige, zuverlässige und qualitativ hochwertige Arbeit in den Bereichen Sanitär & Bad, Heizung, Solar, und Flaschnerei steht.
Mit ca. 30 Mitarbeitenden fokussiert sich das Unternehmen auf Privat- wie auch Gewerbekunden und steht für höchste Qualität in allen Belangen sowie für absolute Kundenzufriedenheit.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzen wir exklusiv die verantwortungsvolle Stelle des Kundendienstleiters SHK (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet am Standort im Raum Heidenheim.
Bitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben.
Als Kundendienstleiter SHK (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den Bereich Kundendienst, Service, Wartung, Instandhaltung mit ca. 4 Mitarbeitern.
* Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter
* Einsatzplanung und Koordination der Service-Aufträge und Projekte
* Sicherstellen der Qualität und Wirtschaftlichkeit der Aufträge
* Zentraler Ansprechpartner für Kunden, Kundendienst-Mitarbeiter und Geschäftsführung
* Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Prozesse und Kundenzufriedenheit in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung
* Anlagenmechaniker, Techniker, Meister Ingenieur oder vergleichbare, abgeschlossene Ausbildung im Bereich SHK/TGA
* Langjährige Erfahrung in der Planung und Umsetzung von SHK-Projekten, idealerweise auch in der Ausführung auf der Baustelle als Obermonteur oder Bauleiter oder Servicetechniker
* Sehr gute kaufmännische und Office-IT-Kenntnisse
* Mehrjährige Führungserfahrung xjliken von Baustellen-Teams und/oder Service-Mitarbeitern
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und versiert im Umgang mit Kunden
* Absolute Kundenorientierung, Flexibilität und hohes Maß an Selbstorganisation
* Unbefristete Anstellung in Vollzeit (40h) in einem solventen Mittelstandsbetrieb
* Geregelte Arbeitszeiten an einem modernen Arbeitsplatz
* Abwechslungsreiche Projekte im Landkreis Heidenheim/Ostalb, AA, Oberkochen
* Firmenwagen zur privaten Nutzung