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Wir gestalten die Zukunft der Energie! Mit rund 540 Mitarbeiter:innen stellen wir sicher, dass Regensburg und die Region zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser versorgt werden. Wir entwickeln individuelle und nachhaltige Energiekonzepte, und setzen uns für umweltschonende Energieprojekte sowie Erneuerbare Energien ein. Dafür bauen wir auf kontinuierliche Weiterbildung, kurze Dienstwege und eine starke Gemeinschaft.
Mitarbeiter technische Kundenhotline (w/m/d) auf Minijob-Basis
* Teilzeit
* Hybrid
* Regensburg, Deutschland
* Berufseinsteiger/Berufserfahrene
* 03.12.25
Du suchst eine spannende und vielseitige Aufgabe und möchtest dafür sorgen, dass unsere Kunden im technischen Bereich Ihre Fragen und Anliegen optimal platzieren können? Als Mitarbeiter unserer techn. Kundenhotline bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellst einen exzellenten Service sicher. Deine Aufgaben umfassen unter anderem die Beratung von Neuanschlüssen in allen Sparten und Photovoltaikanlagen, die Terminvergabe und -koordination für Zählerwechsel sowie die Betreuung von Geschäftspartnern und Marktteilnehmern. Gemeinsam im Team steigerst du die Zufriedenheit unserer Kunden und trägst zu einer hohen Servicequalität bei.
Das bieten wir dir
Individuelle Einarbeitung und echter Teamspirit
Auf dich wartet ein Team in dem es einfach stimmt, dass dich bei der Einarbeitung individuell unterstützt und das auch anschließend eng mit dir zusammenarbeitet.
Vielseitiges Aufgabengebiet
Du leistest einen wesentlichen Beitrag zum Ausbau und zur Verbesserung unseres Serviceangebotes für Privat- und Geschäftskunden, trägst entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei und hast darüber hinaus ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Wir ermöglichen eine flexible Arbeitsgestaltung, die sich deinen individuellen Lebensumständen anpasst. Nach einer umfassenden Einarbeitungsphase wirst du größtenteils im Homeoffice arbeiten können. So kannst du Beruf und Privatleben optimal miteinander verbinden und in einem Umfeld arbeiten, dass zu deinen Bedürfnissen passt.
Deine Aufgaben:
* Du telefonierst mit Kunden und Technikern, koordinierst Termine und stellst sicher, dass alles reibungslos abläuft.
* Eigenständig löst du einfache technische Probleme und unterstützt bei der Lösung, um die Wartezeiten für die Kunden zu minimieren.
* Du nimmst Anliegen unserer Kunden auf und leitest komplexe Fälle an die zuständige Fachabteilung weiter.
* Die Erfassung aller Schritte und Ergebnisse dokumentierst du präzise im System, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
* Indem du die Anfragen unserer Kunden schnell und kompetent löst, steigerst du unsere Kundenzufriedenheit.
Dein Profil:
* Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten und einen ausgeprägten Teamgeist.
* Der Kontakt mit Kunden bereitet dir Freude und du bleibst in stressigen Situationen gelassen.
* Technisches Verständnis ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
* Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
* Du bringst eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit.
* Im Umgang mit MS-Office bist du sicher und routiniert und kommunizierst sehr gut in Wort und Schrift auf Deutsch.
Die Anstellung ist zunächst befristet auf ein Jahr. Es besteht jedoch die Perspektive, dass Du nach Ablauf dieser Frist in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen wirst.
Bring deine Stimme in unsere Hotline ein und werde Teil unseres Teams auf Minijob-Basis!
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.
Ansprechpartner
Simone Straßl
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