Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)
Beschreibung
* Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)
* Kundensegmentierung und Erstellung von Personas
* Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen
* Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke)
* Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps
* Entdeckungs- und Forschungsaktivitäten, Berichterstattung und Präsentation von
* Ideenfindung von Lösungen und Nutzung von XM-Software und -Tools zur Einrichtung, Erfassung und Interpretation von Daten
* Zusammenarbeit mit internen Teams zur Analyse von Daten und Identifizierung von
* Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen an Stakeholder Gruppen
Zum Unternehmen
Produkt- und Lösungsanbieter für erstklassige Antriebs- und Energielösungen sowie umfassende Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus
Anforderungen
* Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing,
* Strategisches Design) und/oder mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen
* Experience Management, Customer Experience Management oder verwandte Tätigkeiten
* Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
* Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Erfahrung im Projektmanagement
* Fähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeiten
* Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft
* Zertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich (bevorzugt)
Wir bieten
* bis zu 30 Tage Urlaub
* Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung
* Dienstwagen sowie Homeoffice möglich
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung
* Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen
* Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
* Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten
* Mitarbeiterevents
Zusatzinformationen
* Bei dieser Position handelt es sich um einen Direktvermittlung zu einem international tätigem Unternehmen.
* Es ist bis zu 100% Homeoffice möglich nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort.
* Diese Position wäre alternativ auch in der Schweiz zu besetzen.
* Falls dies für Sie in Frage kommt, vermerken Sie es bitte auf ihrer Bewerbung oder sprechen Sie uns im persönlichen Vorstellungsgespräch darauf an.