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Ausbildung zur Sicherheitskraft/Kundenbetreuer (m/w/d) ÖPNV
* Vollzeit
* 45 Gelsenkirchen, Deutschland
* Ohne Berufserfahrung
* 06.08.25
Das erwartet Dich:
• Dreimonatige Präsenz-Ausbildung (Vollzeit) bei der IHK Nordrhein (Gelsenkirchen) zur Sicherheitskraft ÖPNV (m/w/d) mit Prüffunktion
• Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung nach §34a (schriftlich und mündlich), Abschluss mit Zertifikat
• Grundlagen des Bahnbetriebs, Tarifunterweisung, Kundenkommunikation, Erste Hilfe-Schulung,
Deeskalation und praktisches Englisch
• Praxiscoaching im Zug
• Nach bestandener Abschlussprüfung: Eine mindestens einjährige Festanstellung in unserem
Unternehmen
Dein Profil:
• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. B2) und Grundkenntnisse Englisch
• Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts und an Wochenenden
sowie Feiertagen
• PKW und Führerschein (Klasse B) von Vorteil
Deine Aufgaben:
• Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien RE1, RE4, RE5, RE6 und RE11
• Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
• Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Reisenden ohne gültigen Fahrausweis im Rahmen der gelten Tarif- und Beförderungsbedingungen (NVV, DB-Tarif, AVV-Tarif, VRR-Tarif, VRS-Tarif, VRM-Tarif, NRW-Tarif, Deutschland-Tarif, Westfalen-Tarif)
• Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung im Zug im Rahmen des geltenden Hausrechts
• Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug (WC, WNA (nur in der BR 462), Rollstuhlrampe und Behebung kleinerer Störungen (nur WC) (in Absprache mit den Triebfahrzeugführenden (m/w/d))
• Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
• Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern
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