Kettner Edelmetalle ist eines der führenden deutschen Familienunternehmen im Handel mit physischen Edelmetallen – gegründet 2011, mit Sitz in Villingen-Schwenningen, über 90 Mitarbeitern und mehr als 250.000 zufriedenen Kunden. Wir stehen für Seriosität, Unabhängigkeit und echten Mehrwert: Gold, Silber, Platin und Palladium als sichere Werte in unsicheren Zeiten.
Mit einem Sortiment von über 6.000 Produkten, einem starken YouTube-Kanal, eigenem Podcast und regelmäßigen Webinaren sind wir weit mehr als ein Online-Shop – wir sind eine Marke mit Haltung.
Du wirst das IT-Gesicht unseres Unternehmens! Als erster Ansprechpartner für alle technischen Fragen unserer Mitarbeiter sorgst du dafür, dass unser High-Tech-Betrieb reibungslos läuft. Eine perfekte Mischung aus kollegialem Miteinander , technischen Herausforderungen und der Möglichkeit, richtig was zu bewegen!
First-Level IT-Support (Hauptfokus ca. 70%)
Dein Daily Business: Annahme von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich
Problem-Solving: Erste Fehleranalyse – Was geht nicht? Seit wann? Bei wem?
Hands-On Support:
Passwörter zurücksetzen
Benutzerkonten verwalten
Drucker zum Laufen bringen
E-Mail-Probleme lösen
Software-Installationen und Updates
Remote Hero: Internet- und Netzwerkprobleme beheben – Fernwartung und Schritt-für-Schritt-Anleitungen geben
Ticket-Master: Professionelle Dokumentation aller Anfragen im Helpdesk-System
Onboarding-Support: Neue Kollegen technisch einweisen und betreuen
Technische Vielfalt (ca. 20%)
Moderne Gebäudetechnik: Unterstützung bei Lüftung, Klimaanlage, Alarmanlagen
Event-Technik: Betreuung unserer Live-Streams und YouTube-Produktionen
Hardware-Management: Laptops, Monitore, Peripherie-Geräte einrichten und warten
Netzwerk-Basics: Einfache Switch- und WLAN-Konfigurationen
Lernen & Wachsen (ca. 10%)
Dokumentation: IT-Anleitungen und FAQs erstellen und pflegen
Inventar: Hardware und Software-Lizenzen im Blick behalten
Weiterentwicklung: Schrittweise Übernahme komplexerer IT-Aufgaben
Projektunterstützung: Bei spannenden IT-Projekten mitarbeiten
Verantwortung: Echte Projekte von Tag 1 an
Zukunftssicherheit: IT-Skills, die überall gefragt sind
Fachliche Basics
Ausbildung: Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Windows-Know-how: Sicherer Umgang mit Windows- und Apple-Betriebssystemen
Office-Profi: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
Netzwerk-Grundlagen: Basis-Verständnis für TCP/IP, DHCP, DNS
Hardware-Affinität: Du schraubst gerne mal einen PC auf oder richtest Drucker ein
Persönlichkeit – Das macht dich aus
Kommunikations-Talent: Du erklärst gerne und bleibst auch bei der 5. Drucker-Frage freundlich
Problem-Löser: Du gibst nicht auf, bis das Problem gelöst ist
Lernbereitschaft: Neue Technologien begeistern dich
Teamplayer: Du hilfst gerne und arbeitest gut im Team
Stressresistenz: Auch wenn 3 Leute gleichzeitig Hilfe brauchen, behältst du den Überblick
Eigeninititative: Du packst an, ohne dass man dir alles sagen muss
Bonus-Punkte (nice to have)
Erste Erfahrungen mit Active Directory oder LDAP
Grundkenntnisse in Virtualisierung (VMware, Hyper-V)
Interesse an Gebäude- und Veranstaltungstechnik
Erfahrung mit Ticketsystemen
Englischkenntnisse
Attraktives Paket
Faires Gehalt: 3.000 € – 3.500 € brutto/Monat (je nach Erfahrung)
Mitarbeiterrabatte: Exklusive Konditionen auf unser gesamtes Edelmetall-Sortiment
Massage-Chairs: Für die wohlverdiente Pause zwischendurch
Karriere & Entwicklung
Weiterbildungs-Budget: Für Zertifizierungen, Schulungen und Konferenzen
Klare Entwicklungspfade: Vom First-Level zum System-Administrator
Mentoring: Erfahrene IT-Kollegen unterstützen dich
Moderne Technik: Arbeiten mit neuester Hard- und Software
Arbeitsumfeld
Dynamisches, aufgeschlossenes Team
Modernes Office: Mitten im schönen Schwarzwald
Flache Hierarchien: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen
Team-Events: Regelmäßige Firmenevents und Team-Building
Kostenlose Parkplätze: Direkt vor der Tür
Besondere Highlights
YouTube-Einblicke: Arbeite hinter den Kulissen eines der größten deutschen Business-Channels
Vielseitigkeit: Jeden Tag neue Herausforderungen, nie langweilig
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