Head of IT ServicesBeschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Services spezialisiert hat. Der Job umfasst die Verantwortung für verschiedene IT-Bereiche wie Workplace, Netzwerk, Server, Cloud oder Security mit einer hohen Grad an Gestaltungsfreiheit.Die Weiterentwicklung der Services gemäß Kundenanforderungen und Markttrends ist ein wichtiger Aspekt dieses Jobs, wobei die Schwerpunkt auf Innovation liegt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSicherstellung von Servicequalität, SLAs und KPIs in spannenden KundenprojektenFührung und Weiterentwicklung eines Teams aus Experten in einem dynamischen UmfeldBeratung von Kunden und Unterstützung bei IT-Strategien sowie TransformationsprojektenOptimierung von Betriebsprozessen nach ITIL mit Blick auf EffizienzsteigerungAnforderungen und QualifikationenWir erwarten eine mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Managed Services (z.B. als Service Manager, Teamleiter, Projektleiter) sowie sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise ITIL-Zertifizierung).Erfahrung in der Leitung von Teams oder FachbereichenKenntnisse in Cloud-Technologien, IT-Security, Workplace-Services etc.Erfahrung mit sourcingnahen Projekten, Transition/Transformation von VorteilKenntnisse in ServiceNow, Microsoft 365, Azure, VMware, SAP-Betrieb etc. wünschenswertVorteileMobilarbeitGehaltspaketErfolgsbeteiligungGeschäfts- und ReisekostenersatzWeiterbildung und FortbildungsmöglichkeitenUrlaubsgeld und ÜberstundenvergütungWeitere Sozialleistungen wie Altersvorsorge, Entgeltumwandlung, Gruppenunfallversicherung usw.