Medewerker klantenservice (nederlandstalig)

Bij TJX Europe krijg je elke dag de kans om te groeien, te leren en jezelf uit te dagen. Je wordt onderdeel van een dynamisch en divers team dat samenwerking belangrijk vindt en jouw ontwikkeling centraal zet. Of je nu werkt in onze distributiecentra, op onze hoofdkantoren of in onze winkels (TK Maxx en Homesense): overal liggen mogelijkheden om stappen te zetten, nieuwe dingen te ontdekken en écht impact te maken.

Sluit je aan bij TJX : de grootste off‑price retailer ter wereld.

Functieomschrijving

Voor onze Duitse hoofdvestiging in Düsseldorf zoeken we per direct een

Medewerker Klantenservice / Customer Service Advisor (m/v/x) met:

• Nederlands + Duits,

of

• Nederlands + Engels

Het betreft een positie tot en met 31 januari 2027.

Jouw voordelen

• Een open cultuur met korte lijnen en een hecht team
• 30 vakantiedagen (op basis van een 5‑daagse werkweek)
• 10% personeelskorting, én meerdere keren per jaar zelfs 20%
• Employee Assistance Program, Wellhub fitnessaanbod en gratis parkeergelegenheid

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt klantvragen per e‑mail en telefoon
• Je lost vragen en problemen netjes en volledig op en legt alles goed vast
• Je herkent wanneer een klantprobleem moet worden geëscaleerd
• Je begrijpt klantverwachtingen en zoekt actief naar kansen om de service te verbeteren
• Je blijft up‑to‑date en volgt de bedrijfsprocessen nauwkeurig

Wat neem je mee?

• Een afgeronde commerciële opleiding of vergelijkbare ervaring
• Ervaring in klantenservice of een andere rol met intensief klantcontact
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Goede beheersing van MS Office
• Je spreekt vloeiend Nederlands én een tweede taal (Duits of Engels)

Waarom TJX?

We zijn trots op wat we de afgelopen jaren hebben bereikt, maar we kijken nog meer uit naar wat er komen gaat. We bieden onze medewerkers volop groeikansen, erkenning voor hun werk en een aantrekkelijk en competitief arbeidsvoorwaardenpakket.

We nodigen iedereen van harte uit om te solliciteren, ongeacht leeftijd, fysieke beperking, geslacht, genderidentiteit of -expressie, burgerlijke staat, zwangerschap of moederschap, afkomst, religie, levensovertuiging of seksuele geaardheid.