Die Solarterrassen & Carportwerk GmbH, ein führender Hersteller von Solarcarports und Solarterrassen mit Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir bieten einen sehr attraktiven Arbeitsplatz im Bereich Qualitätssicherung / Reklamationsmanagement an.
Unser Unternehmen beschäftigt rund 140 Mitarbeiter im Carportwerk und legt großen Wert auf Qualität und Innovation. Mit dem Ziel, die Energiewende voranzutreiben, produzieren wir Premium Solarglas, Solarcarports, Solarterrassen, Solarzäune, Solarbalkone und Solarfassaden.
Das eigene Werk in Erfurt stellt dabei die Solarmodule her – Made in Germany. Durch kontinuierliche Innovationen bleiben wir stets einen Schritt voraus und treiben damit unser Geschäftsmodell voran.
Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams sein möchten und Interesse daran haben, die Zukunft der erneuerbaren Energien mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Aufgaben
* Sie sind der Ansprechpartner für Kundenanliegen und stehen diesen telefonisch und per Email, Post oder Chat zur Verfügung. Sie kümmern sich um die freundliche und professionelle Beantwortung von Kundenfragen und -anliegen und gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit.
* Korrespondenz & Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern sowie internen und externen Partnern zur Fehlerbehebung von Kundenanliegen.
* Sie sind verantwortlich für die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen z.B. bei Stornierungen, Garantiefällen oder der Bearbeitung von Qualitätsstandarts.
* Überwachung von Verbesserungsvorschlägen und Beschaffungsmaßnahmen: Sie unterstützen die Geschäftsführung zur Einhaltung von Kundenzufriedenheitsziele.
* Maßnahmen zur großzügigen Behandlung von Kundenanliegen oder zur Gewährung von kulanten Lösungen, um deren Zufriedenheit zu erhöhen.
* Indem Sie Kunden bei ihren Anliegen unterstützen und sich um ihre Bedürfnisse kümmern, nehmen Sie einen Teil der Verantwortung von der Geschäftsführung ab und schaffen ein Gefühl der Zuversicht und Zufriedenheit bei den Kunden.
* Durch Ihre verlässliche und verantwortungsbewusste Arbeitsweise innerhalb eines agilen und engagierten Teams leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Förderung der Energiewende, wobei auch wirtschaftliche Aspekte berücksichtigt werden.
* Aktive Beteiligung an der Umsetzung und Aufrechterhaltung der geforderten Qualitätsstandards
* Fortschrittliche Entwicklung des Systems für das Management von Reklamationen, Unterstützung von Projekten und Optimierung von Prozessen.
Qualifikation
* Abgeschlossenes juristisches, wirtschaftliches oder technisches Studium bzw. eine Ausbildung zum/r Rechtsanwaltsfachangestellte/n oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
* Gutes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen
* Professionelle Umgangsformen sowie ein positives Auftreten
* Erfahrungen aus der Baubranche,z.B. als Bauleiter, Zimmerer o.ä. von Vorteil
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung
* Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben strukturiert nach einander zu bearbeiten, z.B. iedervorlagenkalender, um rechtzeitig erforderliche Schritte zu veranlassen
* Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen internen und externen Mitarbeitern & Partnern zu interagieren
* Analytisches Denkvermögen sowie hohes Engagement und Verantwortungsbewusstsein
* Hohe Zuverlässigkeit und Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Informationen
* Fundierte Kenntnisse in der Büroorganisation und -kommunikation
* Es sind keine Fremdsprachkentnisse erforderlich
* Sie besitzen Einfühlungsvermögen beim Kunden
Benefits
* Freie Arbeitszeiteinteilung
* Kostenfreie hochwertige Arbeitskleidung
* Übernahme der Weiterbildungskosten
* Telefonkosten- & Internetzuschuss
* Kostenfreie Mittagsmenüs, Obst & umfangreiche Getränke Auswahl je nach Standort
* Tolle Teamevents, wo für jeden etwas dabei ist (Sport, Wasser, Sommer, Winter)
* Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Produkte aus unserer Fertigung
* Ein sehr gutes Arbeitsklima im jungen Team mit hoher Hilfsbereitschaft untereinander
* Eigenes Produktionswerk mit innovativen Produkten für die Zukunft
* Moderne Büros, eigene Solarmodul Produktion, Entwicklung
* Moderne IT mit Apple Geräte oder Windows auf Wunsch
* Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeiter auf dem Werksgelände
* Die Möglichkeit zu stark eigenverantwortlichem Arbeiten
* Mitwirken an eigenen Forschungsprojekten für die Zukunft
* Eigene Programmierer im CRM für die Verbesserung von Arbeitsabläufen
Den Arbeitsort können Sie sich individuell aussuchen:
* Zentrale 15345 Rehfelde bei Berlin
Für weitere Einblicke finden Sie hier unter http://solarglas .video bitte in die Browserleiste kopieren. Videos zu unseren Produkten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Email mit Gehaltsvorstellung.
Ihre Ansprechpartnerin: Frau Judith Neumeister
Premium Solarglas GmbH
Konrad-Zuse-Straße 25
99099 Erfurt