Sie haben ein Händchen für Kundenanliegen und möchten auch nach dem Kauf für echte Zufriedenheit sorgen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Für unsere namhaften Kunden in Köln suchen wir ab sofort kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeiten für den Bereich After-Sales-Kundenservice. Wenn Sie gerne lösungsorientiert arbeiten und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
* Betreuung und Nachverfolgung von Kundenanliegen nach dem Kauf
* Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Garantieanfragen
* Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation von Vorgängen im CRM-System
* Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Technik und Vertrieb zur Lösungsfindung
* Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im After Sales Bereich
* Erstellung von Serviceberichten, Gutschriften und Kundenkorrespondenz
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Bereich Kundenservice, Groß- und Außenhandel, E-Commerce oder Büromanagement
* Erste Erfahrung im After Sales oder Kundenservice von Vorteil – Berufseinsteiger:innen sind ebenfalls willkommen
* Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, SAP, o.ä.)
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Vergütung
* Individuelle Einarbeitung und persönlicher Ansprechpartner
* Moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien
* Flexible Arbeitszeiten
* Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektive
… und vieles mehr!
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter
Ihr Kontakt
Frau Denise Hunke
Denise.Hunke@dis-ag.com
DIS AG
Office & Management
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon +49 221 2773006
www.dis-ag.com